据“上海市场监管”微信公众号11月12日消息，今年以来，长三角三省一市市场监管部门共查办各类广告违法案件10463件，罚没金额5770万元。监管部门选取12起违法广告典型案例予以公布，德芙广告为其中一起。
经查，上海宗正食品有限公司作为快手平台“德芙官方旗舰店”的运营主体，于2026年8月为推销“德芙巧克力七彩缤纷礼盒”，自行设计、制作并在店铺内发布含有“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了抖音，驾车2小时送了过来，很甜”等内容的宣传视频，将对待感情的不忠行为包装成“甜蜜体验”，宣扬错误婚恋观，违背社会良好风尚。
2026年10月，上海市普陀区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》有关规定，对当事人作出罚款80万元的行政处罚。
据此前报道，8月23日，有网友吐槽德芙官方旗舰店的一则短视频文案三观不正。
据东方财经报道，有网友表示自己去询问了客服。根据网友晒出的聊天截图，德芙客服对此回应称：“视频内容为个人创作，不代表品牌立场。”客服还强调：“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走呢。”
视频截图
8月24日，针对此事，媒体询问了德芙官方旗舰店客服。对于多次询问，客服并未正面回答，仅回复：“我们会记录您的问题，及时反馈。”
据钱江视频报道，记者以消费（883434）者身份联系德芙官方旗舰店，对于视频是否为德芙品牌制作这一问题，有德芙客服回应称：“非常抱歉让您有不好的感受～视频内容为个人创作，不代表品牌立场。”
另据密度新闻报道，8月25日，记者检索德芙官方旗舰店账号发现，该争议视频已无法查看，客服回应称已删掉。
