11月12日，南都N视频记者获悉，日本无印良品运营商良品计划召开记者会，就此前“MUJI App”遭非法访问而导致数据泄露事件致歉。良品计划社长清水智承认“信息管理存在疏漏，部分系统存在漏洞，未能阻止非法访问”。
南都此前报道，10月30日，日本无印良品运营商良品计划官网发布声明称，官方应用程序“MUJI App”遭非法访问，最多约2726万条用户信息可能已外泄，包括电子邮箱地址、出生日期和性别，不包括信用卡信息、姓名和住址等信息。该事件随后引发广泛关注。
10月30日，无印良品官方客服就此事向南都记者表示，“目前日本App会员信息泄露的事件，不涉及中国App会员。中国会员信息存储于独立的一个服务器，并按照本地法规管理不会传输至境外。本次信息泄露不会影响中国目前会员的信息安全（165523）以及正常使用。”
11月4日，良品计划官网再次发布声明称，MUJI官方App可能存在顾客信息泄露，目前已阻止未经授权的外部访问，并正在持续加强监控，以确保其他系统不受影响。MUJI App和MUJI网上商店目前均可正常使用。公司将继续调查此次事件的影响原因和范围。
11月6日，无印良品（上海）商业有限公司发布情况说明表示，近日，MUJI无印良品日本总部官方应用程序遭遇非法网络访问，导致部分用户信息存在泄露风险。经核查，MUJI无印良品中国消费（883434）者信息确认安全，与此次日本的事件无关。MUJI中国已主动开展网络安全（885459）专项排查行动，进行了深度扫描与修复，进一步加固整体网络安全（885459）防护屏障。
11月12日，日本无印良品运营商良品计划召开记者会，就官方应用程序遭遇非法访问而导致数据泄露事件致歉。良品计划社长清水智承认，“信息管理存在疏漏，部分系统存在漏洞，未能阻止非法访问。”
