恒安标准3年调研挖掘寿险消费“五大误区”

2009-09-01 11:10:19 来源：证券日报作者：心晴　

　　由南开大学商学院和恒安标准人寿联合开发的恒安标准寿险指数自2007年诞生以来，其科学性、创新性和公益性获得学术界、监管界、企业界的广泛关注和认可。日前，2009年恒安标准寿险指数再度向全社会无偿发布。

　　相关负责人在报告中介绍，经过寿险指数近3年的调查研究，发现中国消费者在寿险认知方面仍然存在一些潜伏的缺失和误区，集中表现为“五大误区”——

　　1.对家庭的责任和态度不明晰。在调研中发现一些消费者过分沉溺于自身享受或由于工作忙碌而忽略了对家庭责任的关注和承担。很多年轻的消费者认为自己还很年轻，用不着买寿险。许多人存在“月光”、“啃老”等现象。还有一些消费者过于忙工作而对配偶、家庭缺少责任，也忽视对家人的关爱和保障的相应手段。以指数报告中的典型人群“成功企业家”为例，他们为自己能享受高质量的退休生活做了很高的准备(指标78.95%，高于均值7%)，但却对配偶和孩子的未来生活规划较少(指标68.42%，低于均值4%)。

　　2.关注当下消费，忽略未来规划。由于现代社会节奏不断加快，职场竞争日益残酷，许多人为越来越大的生活压力疲于奔命，忽视了对未来的规划和人生美好愿景的追求。以当下最注重生活质量的白领人群为例，他们比较关心日常生活的消费，追逐较高的生活品质，但是较少考虑未来的储备和财务规划。他们希望过上无忧的退休生活，却没有很好地为未来退休生活备有安全的财务规划(该人群为退休而进行安全规划得分数低于均值2% )。

　　3.对风险缺乏正确的认识。很多消费者对风险的发生抱有侥幸心理，认为风险不会降临在自己头上，更不会未雨绸缪地进行风险的规避来转嫁风险。以指数报告中的典型人群“个体拼搏族”的数据为例，这个群体对风险认知最低(低于均值2.65%)，对规避风险做的财务准备也是最少的(低于均值5-6%)。而在实际生活中，个体拼搏族由于工作强度大，收入不稳定，恰恰是风险最可能光顾的群体。

　　4.不相信专业建议，重价格轻价值。有的消费者虽然有意识购买保险，但在进行寿险消费时，往往过多考虑保费的支出，而忽视自身的需求、保险公司的实力、诚信度以及理财规划师专业建议的价值等重要因素。以指数报告中典型人群“成功企业主”为例，他们购买意向很强，但不了解寿险行业的价值(低于均值7.29%)，而且不相信专业建议人员(低于均值5.44%)。

　　5.寿险消费“只知不行”。指数调研结果显示，很多消费者了解并认可寿险的作用，却没有购买行为。例如2008年和2009年的关爱指数分别是77.35和85.66，但在购买意向方面的分数却分别为64.31和64.51，远远低于关爱的得分，正反映了消费者在寿险消费中存在的普遍误区，也印证了消费者对寿险“知”的程度并不真切或者有所偏差。

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