买保险本想买个保障，但若一不留神，就会花钱反倒买了更多“意外”。近日记者“走访”口碑理财网，发现很多网友选择通过这里进行投诉，涉及的公司有人保、平安保险、中国人寿（601628）、新华保险（601336）等，投诉的内容依然集中在被提及多年的几大顽疾上。令人欣慰的是，在各方努力下，一些网友的投诉得到了解决，但也有一些尚未得到回应。

　　在此，本报选取其中几件常见案例，提醒广大消费者谨慎投保，也希望这些纠纷尽快得到妥善解决。

　　纠纷一：一不留神签了10年期保险

　　网友“爱吃山楂片”陈述：2008年7月初，接到自称浦发银行（600000）工作人员的电话，向其推荐一款保险业务：每月缴费363元，缴期10年或15年，随时可以退保。“爱吃山楂片”同意购买后，不久收到联泰大都会人寿的快递。快递人员要求其签收快递单后，其拿到装在快递袋中的保险合同，发现不清楚的地方很多，就向联泰大都会人寿保险公司咨询，得到对方不会有任何风险的回答，也没有关于退保和风险的提示。

　　然后从7月开始，“爱吃山楂片”的浦发银行信用卡每月被扣除363元，(第一个月扣了726，据说是扣两个月的。)。大概过了四五个月，“爱吃山楂片”由于用钱紧张想退保，便联系到联泰大都会。对方答复说，其已缴纳的1000多元保险金，大约只能退30多元。然后向其解释，合同上有一张现金价值表，总结之后就是买了这份保险就意味着每月按期交款一直到十年才能得到自己的钱，期间你想退保就得接纳任何人都无法接受的手续费。

　　“爱吃山楂片”提出三大疑问：1.看到合同之前，合同上已经打印上了自己的名字，单凭在所谓的签收单子上的签字就算合同生效？2.介绍保险时一味强调保险和储蓄的好处，对退保和意外处理只字不提或一带而过，是否欺骗了消费者。3.订立合同时，不向客户解释合同的内容，如上述现金价值表等，直到消费者发生退保疑问时，才借以阻止消费者退保。

　　纠纷二：业务员代签字退保难

　　网友“无奈的路人丁”陈述：2008年父亲回国，在我们子女不知情的情况下，从一个中国人寿业务员那里买了两份中国人寿国寿美满人生年金保险(分红型)，投保人是我父亲，被保险人是我和我姐。该业务员在知道被保险人在境外的情况下,依然帮我父亲办理好合同，但在合同上没有注明被投保人在境外。父亲说，当初这个业务员表示，如果以后不再交保费，已交保费可全部拿回。

　　2009年我们得知此事后，回国一看合同，发现被保险人签名上的名字不是我本人所签。就向广东省恩平市中国人寿反映情况，要求全额退保。人寿除了打来一个咨询电话了解事情后，至今再也没有联系我们。后来，我们拨打中国人寿投诉电话也没得到回复。

　　纠纷三：理赔“一拖再拖”

　　网友“花间侬影”陈述：我有一件案子在中华联合财险办理理赔中，理赔额度4万多一点，1月22号结案的。因为受害人二次手术，一直催要，我也一直关注中华这边的结案进度。最初工作人员跟我说，差不多就1月的最后一周可以理赔下来，最后一周的最后一天我问了同样问题，他们回复2月第一周可以下来。但是2月5号，我询问了他们财务，他们给出了诸多借口，公司月底不划账啦，昨天系统坏啦，年底忙啦……能讲的理由都讲尽了。

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