土巴兔王国彬:已服务1800万家庭 2018年聚焦三大战略

　　新浪科技讯 1月2日午间消息，家装O2O平台土巴兔CEO王国彬今日发布内部邮件，他透露，目前土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭，每天有400万用户在平台上寻找与装修相关的产品和服务。

　　他还公布了2018年战略方向：满足用户需求、夯实基础练好内功、搭建全产业供应链。

　　用户方面，随着用户消费需求的升级，日益个性化的用户需求迫切需要更多维度的、差异化的、高品质的供给来满足。

　　内功方面，整个行业不管是用户的体验满意度和产业的效率，还存在很多可以提升的空间。

　　产业链方面，互联网家装行业的发展已经进入了全新的阶段，探索由轻到重、由点到面，4万亿的家装家居产业链需要一个S2B的协同平台，必须对整条家装产业链进行全方位赋能。打通全产业供应链，是对平台上所有优质装企实现赋能的路径之一。(张俊)

　　以下为王国彬内部邮件全文：

　　2018，我们来了！

　　亲爱的兄弟姐妹们：

　　新年伊始，兔厂迎来创业的第十个年头。本着要让中国人居住更美好的使命，我们走到一起，开始了这一路追逐梦想的奋斗与探索。十年创业就是十年不断成长蜕变的过程，我们一起扛过枪、打过仗，相互扶持，向着梦想一路携手狂奔……

　　新年的第一天，我想跟大家聊三件事：今年兔厂的战略目标是什么？我们期待以一种怎样的精神面貌来实现这个目标？ 以及更远的未来我们的愿景。

　　在过去的3个月内，公司的管理层经过了多轮讨论，明确了兔厂2018年的战略方向，简单概括说来有三条战略：全面满足用户需求、夯实基础练好内功、搭建全产业供应链。

　　一、全面满足用户需求

　　经过兔厂每一位兄弟姐妹的努力，土巴兔已经成长为国内最大的互联网家装平台，每天有400万用户在平台上寻找与装修相关的产品和服务。然而，随着用户消费需求的升级，日益个性化的用户需求迫切需要更多维度的、差异化的、高品质的供给来满足。

　　今年，兔厂的每一位同学都必须极尽全力、寻找一切可能性，为中国有装修需求的所有用户，提供尽可能多样化的连接、尽可能多元化的服务，真正做到“装修就上土巴兔”！

　　二、夯实基础练好内功

　　装修与家有关。安家、结婚、生子……家，承载着每个中国人的深刻生命印记。直到今天，土巴兔平台已经服务了超过1800万中国家庭，为了服务好用户，我们十年来做了很多的努力探索，帮助整个产业的体验有了极大的提升，但是我们必须客观地看到，整个行业不管是用户的体验满意度和产业的效率，还存在很多可以提升的空间，这是我们作为平台必须去努力的使命。

　　因此，新的一年，夯实基础、练好内功尤为重要。每一位同学都可以花点儿时间想一想，自己能为提升用户满意度做些什么？用户界面一个更人性化的功能、一个让人感到用心的产品细节、客服电话里一个细微的关怀、施工现场每个角落的尽责检测、让用户更喜欢的海报设计、对装企提供更精细化的赋能服务……每一位同学的点滴努力，必能汇聚成温暖的巨大能量，让每一位来到土巴兔的业主和装企，都能被温暖照顾，享受到我厂有品质、有口碑的服务。

　　三、搭建全产业供应链

　　到了今天，互联网家装行业的发展已经进入了全新的阶段，我们的探索由轻到重、由点到面，我们用实践证明4万亿的家装家居产业链需要一个S2B的协同平台，我们必须对整条家装产业链进行全方位赋能。打通全产业供应链，是对平台上所有优质装企实现赋能的路径之一。

　　这是一条必须依靠所有兄弟姐妹，用坚韧和创新走出来的一条平台生长之路，前途光明但必会充满很多的挑战。我们需要依靠每一位同学的聪明才智、辛勤耕耘，创造性地解决每个问题，才能真正利用互联网先进技术，在家装行业中，打通产业链的各个环节，让平台上的每一家装企，都能享受到稳定、优质的供应链服务。只有装企的服务能力稳定了、提升了，业主才能在我们的平台上获得更好的体验。

　　明确了新一年的发展方向，每位同学也有了自己努力的目标。接下来，我想重点和大家分享下，新的一年，我们期待用怎样的精神面貌来实现这些目标。

　　我是一位连续创业者，有着与生俱来的强烈危机感，在创立土巴兔之前，我有过一次成功的创业经历，也有过一次失败的创业经历。十年前，土巴兔在深圳刚成立时，所有的一切从零开始。兔厂最初的一帮兄弟姐妹，大家吃在一起、住在一起，没日没夜地跟着我一起干。但是今天回想起来，那时，我们虽然艰苦但特别的快乐，当时我内心的想法就是一定要让跟着我的兄弟姐妹们过上好日子。

　　直到今天，我的初心没有改变，仍然希望兔厂的每一位同学都能够过上好日子，希望能够让每一位同学高效工作、快乐生活。为此，我做了一个决定，新的一年，兔厂将实行新的作息制度，本周就执行。

　　本次在推行新作息制度的同时，我们也已经引入了目标管理、绩效管理等管理方式，让每一个人的工作更有效率、更有目标感，成长更快、也更有成就感。

　　新的一年，兔厂还会有更多改变，让每一位同学能够快乐工作。兔厂申报并获批南山区2017年度人才安居住房补租项目，人均5000元将会全部发放给符合条件的同学；我们将成立羽毛球、篮球等员工俱乐部；办公室将更换座椅，让大家上班更加舒适；引入深圳通自助充值设备；开启全新的差旅平台，不再需要个人垫付费用……请相信，兔厂的一切都会为你而不断改变！

　　我们既然选择了远方，便只顾风雨兼程。4万亿的海量泛家装市场等待着我们开拓、探索，这是我们的梦想所在。阿里巴巴是我们这个时代值得尊敬的伟大公司之一，因为他帮助了无数的创业者在上面进行创业，标准化的产品和服务都可以在淘宝天猫上创业。在接下来的智能时代，标准化的知识将被机器所取代，人的创意能力将变得最有价值，而土巴兔服务的正是一个极其能发挥创意能力的巨大民生行业，土巴兔将成为智能时代，一个围绕居住的美学、健康、科技、快乐而创新创作的创业平台。

　　感谢这个时代，感谢所有伙伴们，让我们一起去缔造下一个对社会有极大价值的生态平台。

　　2018，我们来了！

　　Robin

　　2018年1月2日