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门店应急线上保健 线上售药市场规模增长超35%

出处: 作者:陈克远 网编:商业新闻中心 2018-05-23

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北京商报讯(记者 陈克远)老百姓在实体药店购药存在痛点,网上药品交易市场得以快速发展。5月23日,京东大药房联手医药产业研究机构中康资讯发布《中国药品零售市场消费趋势报告》显示,截至2017年底我国网上药店药品交易规模达61亿元,同比增长35.56%。虽然在整体市场规模上仍不能与实体药店相比,但在增速上已高于实体药店25.76个百分点。同时,报告显示,药品在线上线下销售呈现出品类侧重差异。

从整体市场交易规模来看,实体药店仍是零售购药的核心渠道。报告显示,2013年至2017年,实体药店市场规模从1870亿增至2690亿,网上药店市场规模从12亿增至61亿。尽管实体药店仍是老百姓购买药品的主要渠道,但药店分布不均衡、单一药店品种少、价格不透明等问题仍是消费者在传统药品零售渠道中购药时存在的痛点。相较而言,便利性、价格透明、药品丰富成为消费者选择在网上购药的主要原因。

同时,线上线下药品零售渠道在销售的药品品类上存在明显差异。报告显示,在实体药店主要销售的主要产品中,药品占比达70%以上,其次为保健品,还有少量的食品、器械类用品、日用品等。仅就药品而言,实体药店销售最多的药品品类为感冒药、肠胃道用药、降血压用药等应急性药品;但以京东大药房为例的网上售药渠道,销量较大的前四达品类分别为补肾壮阳药、风湿骨伤药、补气养血药以及维矿物质等,偏计划性消费药品。

消费品类的差异进一步体现在消费者购药的客单价上。报告显示,在全国百强两所药店的客单价在61元-72元,而京东大药房在2-4月的客单价均价分别为162元、108元、119元,后者明显高于前者。对此,京东大药房负责人王广磊向北京商报记者表示,线上药品销售更注重计划性消费,这类消费的产品服用周期较长,本身单价也较高;而应急需求属于偶发需求,消费者不需要批量购买,客单价自然较低。

中康资讯副总裁李俊表示,报告数据的变化表现出,消费者逐渐从自我药疗向自我预防,自我保健方向进行健康管理;对产品注重安全,重品质,重品牌;对服务要求更加专业化,精准化,精细化。同时他表示,网上药店和实体药店的互补趋势越发明显,未来实体药店或将以“轻诊疗+药品服务”作为主流模式,这也是实体药店此后和线上药店对抗的核心优势。

此次报告的发布正值京东大药房上线2周年,在报告发布的同时,京东大药房还发布了“京心呵护计划”,并与拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等药企负责人签署合作协议。

“行业痛点的出现,也意味着药店发展模式将迎来新拐点。”京东商城医药总经理魏凯表示,基于两年来的深入践行观察,京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导等四大核心痛点,并充分整合京东集团资源推出“京心呵护计划”,旨在击破行业痛点。

对此,拜耳大中华区总裁朱丽仙表示,双方未来将共同推进战略合作关系并且致力于将此关系合作的更深更广,以帮助消费者更好的理解自我保健并且提供其更多地解决方案。 

云南白药党委书记、副总经理王锦也表示:“药品行业流转环节众多,药品企业难以实现对消费者的直接触达。对于消费者以及品牌方自身来说,都是不利的。‘京心呵护计划’的大数据开放、重构场景这些策略解决了药企营销中的很多痛点。相信此次与京东的合作,会为双方带来更大的成长空间”。

据悉,“京心呵护计划”包括一体化营销、开放大数据、重建购药场景以及智慧云药事服务平台四大部分内容,旨在充分发挥京东在大数据、营销等领域的优势,打通从品牌方到消费者之间的所有环节,重构线上线下的消费生态,在为消费者提供更完善的药事服务的同时提升整个行业的智慧化程度。

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