易观赋能上品商业 大数据助力新零售解决方案

近日，上品商业与易观签署战略合作协议，引入易观方舟及一系列数据资源、分析工具和行业专家团，联合成立未来零售解决方案研究小组，共同推动未来零售发展进程。

上品商业不仅是一家专业折扣百货商品运营商，还是一家科技创新企业，早在2008年已开始布局数字化零售，为每一位门店导购配置了自主设计研发的PDA手持终端，实现在店商品全面数字化的单品管理模式，同时也实现了线上线下商品同步，价格同步，库存同步的一体化营销模式。上品率先设计与实践了线上线下消费者多触点的新场景，即信息触达、在线浏览或下单、到店、试穿、自提、售后、分享的闭环体验。如今上品商业已拥有上品折扣和上品+城市奥莱两个业态旗下的连锁门店和上品折扣网、APP、天猫旗舰店、微商城、小程序等全域零售端入口，全面实现全渠道购物商品电子化、交易电子化、会员电子化。线上下单门店提货；线上下单门店退货，跨门店销售及跨店跨渠道无障碍退换货，线上线下会员无缝识别积分互通。

随着业态布局日趋复杂化和规模化，上品也面临着不少挑战：线上活动导流效果和用户来源区分需要更明晰；用户消费意愿和决策行为不易记录；个性化售后和个性化推荐服务需求迫切……这些问题是零售厂商的现实痛点，同时也是易观大数据分析产品和工具致力于解决的关键点。

在新零售模式方兴未艾之际，上品商业与易观的合作可谓是强强联手，无论是对新零售商业发展、还是对大数据分析落地实践都将产生重要影响。

▌海量数据资源驱动企业数字化发展

易观是中国领先的大数据分析公司，始终追求客户成功的经营宗旨。自成立以来，易观打造了以海量数字用户资产及算法模型为核心的大数据分析工具、产品及解决方案，可以帮助企业高效管理数字用户资产和对产品进行精细化运营，有效升级业务，从而实现收入增长，成本降低和效率提升，并显著规避经营风险。易观产品家族包括易观千帆、易观方舟以及行业解决方案。截止2018年3月31日，易观覆盖22.9亿智能终端以及5.8亿用户。

易观方舟是易观团队凝心聚力打造出的一款全新数据分析工具平台，其背靠易观海量数据资源，致力于帮助数字化企业实现数据驱动的用户运营和产品管理，解决数字化新零售等行业在互联网时代面临的线上线下客流割裂、用户渠道来源模糊、运营活动效果难以监测等痛点。

▌秒算引擎加速数据响应，PaaS平台助力数据流通

为更好适应数字时代发展进程、满足企业对数据实时响应日益增长的需求，易观不断革新技术、更新产品，最新实现了两大技术性突破——易观秒算数据引擎和更为开放的PaaS平台。

易观秒算包含数据接收、数据处理、数据存储和分布式SQL查询引擎，用于针对各种业务场景运行快速分析查询的架构，具有去“ETL”化、高效、稳定、专注、跨数据库、便捷、扩充性强等优点。在支持易观5.8亿用户设备端进行计算的同时，秒算也衍生出了可以独立部署在企业客户内进行数字用户分析和营销的易观方舟。

除了易观秒算的加持外，易观方舟本地版本作为开放性的PaaS平台，也具备更开放的数据接口、更丰富的数据接入方式以及更便捷的数据导出方式，实现从客户端采集、服务端采集、外部数据增补等来源获取数据支持，更好地进行自定义实时查询、多方式自定义分群和分群触达运营闭环。

易观领先的大数据技术与应用服务能力将在上品商业全渠道线上各端和实体门店得以落地、实践与应用，为这一全渠道零售引领者赋能。双方计划共同打造“全渠道零售会员营销引擎V1.0”产品，并携手将这一项目实践成果推广至全行业。

▌打通线上线下数据，解决企业新零售业务痛点

最新版的易观方舟集成WIFI探针和交易系统等多重数据源，以便对线上和线下数据进行匹配。与易观签约后，上品提供试点空间及商户，在支持易观技术授权、实施和运营的同时，可利用易观方舟等数据工具平台打通线上线下数据，通过监测看到线上活动成功引流到线下客户进店率及购买转化率，挖掘用户深层次商机，寻找未来业务增长点。

上品商业与易观的联盟，将瞄准正处风口的新零售领域，深入到人、货、场三个层次，从用户进店、店内消费到离店线上应用行为等各环节解决诸多细分问题。这不仅是发挥双方企业优势、富有共赢意义的战略合作，更是对互联网大数据时代新零售模式发展路径的一次深度探索和实践。

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