【观察】拥抱数字化、智能化时代 用友未来价值使命大跃迁

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“这是最好的时代，也是最坏的时代。”一百多年前，狄更斯在《双城记》中的一句颇带辩证意味的话，用来形容当下处于数字化转型时期的中国竟也恰如其分。

正如用友网络董事长兼CEO王文京在2018全球企业服务大会现场所言：“在经历了办公自动化和企业信息化两大阶段之后，今天的企业已经进入到第三个阶段，就是数字化阶段，所有的企业都会成为数字化企业，如果你不是数字原生企业，那你必须要成为数字化重生的企业。”

在此过程中，用友始终站在技术与应用的最前沿，并随着环境和客户需求的变化而不断的迭代与进化，为推动中国企业的数字化转型提供更多的驱动力和想象力。这背后既是数字化、智能化新时代的必然趋势，也是用友不断创新和突破的印证，更是用友未来价值使命的大跃迁。

数字化的三个重要判断

众所周知，中国的数字化转型在面临着重大发展机遇的同时，同样也面对着很大的挑战。

数据显示，目前有85%的中国企业处于数字化转型探索阶段，特别是面对新技术的不断涌现，新概念的接踵而至，一些企业在如何才能实现数字化、智能化上产生了相当多的困惑。

针对这种现状，王文京在现场定义了企业数字化的基本内涵和价值，他认为企业数字化是基于新一代数字和智能技术的各类云服务，通过网络协同和数据智能连接资源、处理交易、变革流程、赋能组织，从而推进企业的业务创新和管理变革、融入数字经济，从而转变生经营产和管理方式。

可以看到，企业的数字化构成了数字经济的基础和底座，由此又对整个社会的商业模式和产业结构的升级和转型，带来了三个方面的重要影响：

第一，基于社会级计算的社会化商业是数字经济的关键范式。换句话说，新一代数字和智能技术作为国家信息基础设施，就像水、电、煤等一样，越来越成为国民经济各项事业发展的基础；同时，以云计算为主的新服务模式，又改变了用户对计算资源的获取方式，并以社会化服务的形式呈现，创新了商业模式。

第二，数字化、生态化产业平台是企业数字化的重要运行方式。如今，数字化已经对每个产业产生了深刻的影响。所以，单一企业的视角和力量已不足以应对外部环境的变化，企业间生存和发展的基础，必然将走向整合内部与外部资源“为我所用”，走向生态与生态互相合作的数字化时代。

第三，企业上云是实行数字化的基本途径。要实现企业的数字化，当下最为快捷的路径就是完成企业上云。通过上云，并接入各种云应用服务，就可以快速的实现企业的数字化和智能化的转型。过去几年，随着企业数字化转型的兴起，传统行业上云成为趋势，产业云化已经成为了这个阶段市场的新热点。

在此背景下，王文京指出，今天新型的以数字化、智能化为特性的企业云服务已经变成整个现代生产性服务业的重要的构成。所以，企业的数字化不仅需要社会级的计算，也需要应用级的、业务级的生态化大平台来，来支持和促进企业服务产业未来快速的大发展。

所以，用友接下来的价值和使命，就是通过用友云这个新的载体来构建应用级的、业务级的生态化大平台，让它成为企业数字化转型的基础平台，成为构建中国未来新商业模式的重要基础设施，最终推动中国数字经济的落地。

用友云新时代的新定位

为此，王文京给出了用友云的新定位，那就是用友云是数字商业应用级基础设施，也是企业服务产业的共享平台。与此同时，未来用友云还将打造一个“综合型、融合化、生态式”的企业服务平台。

综合性，是指用友云是一个多领域、多行业的云服务，而不是某一个领域或者某一个行业的云服务，同时也将提供多服务形态，涵盖业务、管理乃至金融领域。 

融合化，是指用友云上的各项云服务、领域之间是融合的，领域与行业之间是融合的，那么多服务形态之间的平台服务、软件服务、数据以及业务服务也是融合的。

生态式，是指用友云是一个开放的平台，在这个平台上可以共享资源，同时用友生态的服务和其他服务都是融合的，用友云将通过这样一个融合的生态服务来共同服务企业客户。

截止目前，用友拥有软件业务类销售和服务合作伙伴3000多家。在此基础上，用友还在打造强大的企业服务生态体系，用友云市场已有产品型生态伙伴1200家，提供的服务产品2000多个，共同服务了企业数字化。

毫无疑问，用友云全新定位和发展策略，不仅是用友面向数字化时代所做的一次全新布局，更是对数字化时代合作价值观的全新思考和重新定义。

首先，用友云未来将成为数字商业应用级的基础设施，即用友云将在IaaS层基础上提供PaaS和SaaS等公共服务，是打通IaaS和行业及领域中间鸿沟的关键基础设施。因此，用友云未来的角色是技术的输出者、平台的运营者、生态的建设者，它将推动用友走向更大的成功。

其次，数字化时代也让用友看到了一个更大、更为开放的市场格局。同时，用友也深知，这种大的市场格局必然是建立在开放、包容、合作、共赢等一系列业界公认价值理念之上。所以，未来通过平台的融合、开放、创新，才能激发合作伙伴的活力和战斗力，进而释放生态创新的最大红利。

总的来说，能用众力，则无敌于天下矣；能用众智,则无畏于圣人矣。用友未来将与越来越多的企业服务各领域优秀的生态伙伴，为企业数字化转型提供一站式服务，一体化应用，无疑将帮助众多的中国企业实现数字化转型。

用友价值使命的大跃迁

郭士纳在他著名的《谁说大象不会跳舞》一书中，展示了一家百年历史科技公司转型的酸甜苦辣。同样，对于成立三十年的用友而言，也是如此。可以说，过去三十年，用友始终站在市场的前沿，通过不断地持续创新和高强度的自我迭代，在一个又一个领域都实现了更大的成功。

以财务软件为代表的1.0时代，用友通过财务软件服务了中国数十万家企事业单位的会计电算化，并在行业中逐渐走到中国领先的地位。

以ERP为代表的2.0时代，用友服务了两百多万家企业的信息化建设。其中，以NC、U8为代表的两款ERP产品更是用友不断创新的印证，NC在高端市场份额是第一；U8的客户装机数更是全球排第一。此外，这个阶段，用友还进入了行业领域，在财政、金融、烟草、烟草、能源、电信、媒体等行业都进行了“精耕细作”。

以用友云为代表的3.0时代，用友推出了一批针对不同应用的、不同对象的云服务，涵盖了各个领域和各个行业，逐渐成长为了中国数字商业应用级的基础设施。最新财报也显示，用友云目前的企业客户数超427万家，较2017年年末增长24.52%，其中付费企业客户数超 29万家。

王文京表示，在这个过程和实践中，他也有三点最为重要的体会，即倾听客户、敬畏技术、荣于生态，这也是驱动用友不断走向成功的关键：

一是，倾听客户，客户的愿望就是客户深层次的需求。是用友技术和产品发展的终极源泉。用友技术产品发展的方向，公司战略的方向就在于不断理解客户，这是用友企业战略发展的不二法门。

二是，敬畏技术，技术潮流就是时代进步的节律。过去三十年，用友一直都正确地对待技术，致力于为客户价值采用先进的新技术，而不是拿新技术去找方向、想模式。

三是，荣于生态，任何一个组织都会有自己的特性，也会有它的局限，力量再大，也总会有边界。所以生态繁荣，不仅可以强大其中的每一个生态成员，更能够为客户创造任何单一组织不可能企及的价值。

因此，用友专门成立了“友户会”这个新的组织和平台，这是用友践行“用户之友”的核心价值观的重要体现，也是用友用户数字化连接与商业合作、交流学习共同进步的组织与平台，更是用友及生态伙伴服务客户的重要途径。未来，“友户会”将基于用友云平台，帮助用友客户连接商业资源，交流发展智慧，共创商业新蓝图。

正如王文京最后所言：“未来，用友将汇聚万家企业服务提供商，服务千万级企业和公共组织，与生态伙伴一起，共同推进企业数字化、智能化发展，用创想和技术推动商业和社会进步。”

全文总结，“三十而立”的用友，如今正通过用友云这个全新的平台以及以开放共赢建设的生态体系，无疑会驱动用友未来展现出更多的可能性，而这也是其未来价值使命的一次大跃迁。

更为重要的是，在王文京的带领之下，用友无论从理念层面到产品层面，还是从战略层面到战术层面，全面拥抱数字化、智能化的发展道路，相信将越走越宽，越来越有力量。

申耀的科技观察，由跨界科技媒体人申耀（微信号：shenyao）创办，15年媒体工作经验，拥有中美两地10万公里公路自驾经验老斯基，在各大自媒体平台拥有专栏，致力于科技行业的观察和思考，在这里读懂科技行业，知趋势，赢未来！