房产经纪精准营销时代，58同城的新房服务金字招牌
文|韦航
一周前刚刚宣布“N+,全开放服务平台”战略的58同城，再次向房地产行业发出了重要信息：58同城、安居客跃居新房最大服务平台，同时晋升原58同城新房事业部总经理赵彤阳为副总裁，全面负责HBG新房事业部整体运营管理工作。
2018年，房地产市场陷入了寒冬，增量时代接近尾声，房产市场正开始转向存量市场。这是一个曾经被视为有着广阔发展前景的领域，但现在却蔓延着焦虑，中介行业更是如此。
中国房产交易市场历经十余年发展之后，受市场环境变化等多重因素影响，经纪公司再次迎来深刻变革。变革缘于生存环境发生了巨变。在这个颠覆与被颠覆的行业里，中介巨头们纷纷意识到，直营的边界显而易见，追求规模已经显得颇为沉重。
而从行业生存状况来看，生死时速正在加快。大多数二三线城市市场非常火热，中介公司干劲十足，但到了下半年，市场出现断崖式下跌，受到市场的冲击，从业人员的生存状况出现急剧恶化。
然而就是在这样的市场环境下，58同城、安居客逆势突围，加速发力抢占市场，据悉，2018年新房业务互联网广告收入逆市同比大涨超50%，58同城、安居客新房业务已远超同行业内其他企业，成为中国新房信息服务最大平台。
自2015年58同城和安居客、赶集网连续两次教科书级别的并购案例之后，58同城开启了房产领域的深耕之旅，和130万经纪人、5万个经纪品牌、9万开发商项目公司、20万置业顾问紧密合作，至今58同城、安居客、赶集网三平台房产总月活超过2亿，峰值近3亿。
58同城为行业带来的房产大格局变革正在发生，在2019年初冬的清冷中，58同城、安居客发布了“N+”战略，而此次在宣布新房事业部负责人晋升副总裁的同时，也再次强调要加强一二手联动，深度服务1.5万亿交易市场。
这或许正是58同城、安居客为房产经纪行业带来的暖风和本源力量，推动中国房产经纪行业向全新局面迈进。
01
真正打破围墙，共享是基础
过去十几年，房产经纪行业随着房地产市场快速发展而兴起，成就于激烈的市场竞争，理应在消费升级的时代大潮中扮演关键角色。
但现实情况是，部分房产中介机构和信息平台却未能利用自身优势，实现真正意义上的对用户的供给再造和需求满足。
由于专业化程度较低，市场长时间处于行业分散、作业低效的状态，互设围墙，难以让房产经纪人很好地服务消费者。
在58同城、安居客看来，未来行业3.0时代，首先一定是信息共享、数据共享的时代。
58同城高级副总裁&安居客COO叶兵表示，这也是开发“房源全息字典”的初衷，构建全中国的房源基础数据库，全透明展示房源真实信息，甚至包括专家解读、经纪人服务质量点评等。
58同城、安居客认为，未来将和房企、房产经纪公司、物业公司、金融公司、培训公司等公司一起，通过共同开放平台，将全国的房产信息聚集到一起。
资料显示，目前房源全息字典已经覆盖全国640个城市、7万个新房楼盘、55万个小区，可以作为房源基础信息库，免费提供给全行业商家共享使用。
02
系统对接、一二手联动重构行业协作发展
过去，房产交易及上下游行业均呈现野蛮的“丛林法则”，低效竞争普遍存在，楼盘、客户等资源被视为“看家法宝”，经纪行业也陷入“低效竞争”的怪圈，缺少协作机制是制约行业发展的一大关键问题。
用一位中介从业者的话来说，“低水平的竞争导致市场各个主体都不信任，我不让你看我的房子，怕你抢走房源；你也不敢给我介绍你的客户，怕我把客户跳掉”。
因此，如果一个平台能形成良性的互动协作机制，而不是依靠强管控体系，不仅能提高经纪人的规范性和服务质量，更是对找房、带看、交易、交易后服务的整体效率的巨大飞跃。
而58同城、安居客正在做这样的平台，不当裁判员和运动员，安安心心服务好中小经纪商，充分实现欧美国家的MLS模式，不同品牌共同制定规则，协作完成交易，而不是由某一家平台制定规则。
今天58同城、安居客已经连接了B、C两端的用户和企业，58同城、安居客作为一个开放的信息平台已经走出了第一步。
2018年，58同城、安居客就率先跟21世纪不动产、我爱我家、中原地产等具有IT开发能力的大中型经纪公司，进行了系统层级的对接。
2019年，58同城、安居客还将重点推广一二手联动服务，以新房楼盘信息共享到二手房经纪门店，接入开发商销售平台，为经纪门店拓展发展空间。
未来，58同城、安居客会充分发挥聚合作用，将用户、经纪机构、房产开发商之外的培训机构、金融机构、SaaS平台等行业内多种角色聚集到一起，形成一个巨大的平台。
而这个平台的目的只有一个，那就是通过微聊、移动经纪人、云聚客等平台成熟的产品工具以及平台上各个服务机构提供的专业服务等，帮助3000万的找房用户和9万开发商项目公司、5万个经纪品牌、20万置业顾问、130万经纪人之间在平台上实现多角色的互通。
03
新技术塑造平台赋能新生态
随着全国多个城市纷纷出台楼市调控政策，让持续“高热不退”的房地产交易市场迅速降温。跌宕起伏之中，最先感知楼市市场冷暖的当属奋战在二手房交易最前线的房产中介们。
在这一轮周期中，中小规模甚至大规模的中介公司都可能被淘汰，未来行业或将在重压下洗牌。服务能力弱、专业知识欠缺、经营行为不太规范的房地产中介机构都会面临被淘汰的命运，不只是中小公司，甚至规模较大的中介公司也将面临这一考验。
作为平台的58同城有能力也有意愿去服务好中小经纪，比如58房产经纪大学已经引入了300多位行业大咖级别的讲师、700多小时的课程，为行业中小经纪公司提供各种系列的培训，从经纪人专业技能学习到主管到店长、区域经理这种门店管理能力相关的各个级别的培训课程。
另一方面，在人工智能迅速发展的今天，58同城、安居客应用临感VR看房技术，提升全行业的科技应用水平和经纪人带看房效率，而临感VR看房数据的深度自动学习也将大大降低房源VR制作成本。
临感VR看房不仅在房型结构清晰度、用户体验方面是领先的，而且，临感VR看房的设备只要一千多块钱，相比市场同类的VR看房品牌设备动辄几万元的费用，极大降低了使用门槛。同时，拍摄一套房源仅需要十几分钟，经纪人经过简单培训就可以完成拍摄流程。
无疑，临感VR看房可以更快实现在全行业的普及和规模化应用，使用门槛和成本的降低，本质上是技术、投入的差距，也是对平台如何实现真正服务价值的认知差距。
04
总结
互联网平台与房产经纪的融合是大势所趋，据统计，94%的客户走进线下门店前都访问过房产网站，80后、90后更形成根深蒂固的互联网消费习惯。
互联网平台的优势在于可以广泛地融合最先进的技术，连接跨界的服务。对房地产经纪行业而言，大数据、AI的融入实现看房、选房的精准、高效，互联网平台为房地产、家居、家政的连接提供了支撑，房地产经纪行业可以借助平台实现更多商业上的创新。
而58同城、安居客对房产经纪行业3.0时代全信息、全服务、全连接特点的认知和推动，是对原房产经纪行业的一种革新，为整个房产经纪行业的转型升级开辟了新道路，为房产经纪行业带来了新一轮的科技和服务赋能。
（完）
*本文仅代表作者个人观点
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