对话梁建章：深耕内容的携程不做马蜂窝与小红书 直播与交易是差异化优势

封面新闻记者 张越熙

10月29日,2020携程集团全球合作伙伴峰会在成都举行。携程董事局主席梁建章宣布携程将从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场，并强调了深耕内容的重要性。会后，梁建章与携程CEO孙洁及CMO孙波在采访中透露了深耕内容瞄准闭环交易的携程，在后疫情时代如何发展。

数据显示，截至9月23日，携程直播矩阵所创造的交易额累计超过17亿。孙洁介绍，今年“十一”期间，携程国内酒店间夜量恢复超100%；机票预订同比恢复超100%；私家团的游客量同比去年增长达100%。伴随业务复苏，休闲高端小团化、精品主题化的旅游需求也开始显现。梁建章看来，这正是携程深耕国内的新机遇，如何针对休闲高端精品的趋势，助推交易提高，内容是关键的一环，今年一系列BOSS直播就是携程在内容上的一次探索。

事实上，在内容领域，小红书、马蜂窝、抖音等平台已经相对成熟，如马蜂窝于也推出了旅游直播，今年举办了超百场主题直播，主打内容精品化种草，与携程内容模式逻辑一致。而今年民宿预订也首次亮相小红书直播间，旅游出行品类已经成为小红书增速排名第二的品类，仅次于美容护肤。

这种情况下，后来者携程如何才能实现差异化竞争。梁建章表示，携程做内容并不是旅游攻略信息内容的复刻，他提到，所谓深耕内容，直播只是一个方面，携程做内容和其他平台都不同。“携程传统的优势是可以和交易结合得非常紧密，如果内容介绍得好的话，客人当时就有可能会锁定，尤其是现在一些预售产品，即使是不知道具体的确切日期，消费者也会锁定交易，这使闭环交易更高。另外，我们也在大力建设我们的直播平台，这是我们做内容平台的两个优势。”

孙波也表示，携程的特性是“带货”。“并不是要做成另一个小红书，而是希望将供应链与流量完全打开，邀请具备内容生产能力的商家共同参与，帮助商家运营私域流量、实现营销。也就是说，过去平台型的逻辑是人找货，方便货比货，接下来携程要做的是货找人，挖掘新产品、新玩法，以内容的形式推给用户，激发和促进消费。”

发展内容，促进消费，深耕国内，是否意味着携程将停止全球化的战略。面对提问，梁建章表示，携程全球化战略并没有被放弃，只是选择了打造中国市场标本，向全球复制的策略。“比如在国内推出的预售产品和直播活动复制到了日本，用于日本国内游的营销，已经初见成效。在中国香港、新加坡等市场，内地模式作用也已逐渐显现。”