黄飞燕：科创赋能数字医疗

　　2021中国品牌节女性论坛于5月16日在北京举行。乐荐健康科技集团创始人兼董事长、爱康集团联合创始人兼董事、2020中国十大品牌女性黄飞燕出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　黄飞燕：大家好，我自己工作23年以来一共联合创立过4家机构，其中有一家是学生组织，另外三家都是互联网公司，也算是一个品牌的主张标配，特别感谢王总连续两年都给我评了中国十大品牌女性。去年赶上疫情，是视频和大家沟通的，今年有机会面对面和朋友们分享，还是挺高兴的。我和大家做10分钟左右的分享，讲一下我自己在创立4家机构过程当中，自己对品牌的理解和认识，也算是和大家做一个沟通和交流。

　　我大学毕业之后，联合创立的第一个机构叫做哈佛中国论坛，创立这个论坛想通过哈弗平台，能够把中国和美国两边企业界、学术界、政界双方高层请到一起，加深中美之间的沟通和交流。受众一般都来自于中国和美国波士顿读书的年轻一代的学生，通过高层的交流对学生形成影响，能够持续不断加深中美之间相互的认知，从而造福全世界。

　　创立哈佛中国论坛之后，很难生存，第一届谁都不知道有一个哈佛中国论坛，想方设法联系很大的公司，比如微软公司CEO，还联系了戴尔公司，拿到了第一批对哈佛中国论坛的赞助金。也请到驻美李大使，周小川也参加了这个论坛，美国也是对应的人群，企业界两方都是大的中外企业董事长，第一届论坛就做起来了，一直做到今天已经23年过去了，刚好在上个月在中国举办。

　　昨天我虽然没参加会议，但是看到很多品牌论坛上嘉宾发言都提到品牌的数字化、年轻化，最早创立第一个机构，什么是品牌？品牌是一群人，一群小伙伴，他们有一个共同的梦想，共同的理想，他们一起努力的去实践去尝试，把这个梦想去变成现实，把这个理想变成现实，这个背后的力量是品牌的力量，所以品牌的第一个力量是一群人的梦想、一群人的理想经过努力而成真。

　　回到中国之后联合创立一个互联网公司叫艺龙网，它是做互联网旅行的，我们四个创始人当中出了一些问题，就把艺龙网卖给了海外的公司，海外公司又卖给了腾讯，腾讯又卖给了携程。在艺龙网早期的时候，当时创立并不叫艺龙旅行网，而是叫艺龙生活网站，把城市里面边边角角全部介绍给老百姓，我们赶上了那一代互联网的泡沫，融资几千万做品牌广告，80后、70后如果有在的话，还记得十几年前在路牌、机场上都是广告，上面写着城市信息找艺龙，当时我们烧掉6500万。

　　回过头来，赶上泡沫之后怎么办呢？因为当时所有的互联网公司死了一大半，这个时候又开始拼死拼活的卖广告，又让传统企业到艺龙网上做广告，那一年卖了4000多万的广告，再加上当时融资还剩下一些钱，艺龙就活下来了，那个时候我对品牌理解成卖广告，买广告做宣传。

　　直到有一天，糊里糊涂又过去一年，艺龙收购了一个小公司，只有那一个公司收入在持续稳定的增长，其他的买广告卖广告总是在滴滴幢幢的时候，这个商业模式是什么？就是签了很多的酒店，通过互联网把酒店连接起来，在机场、写字楼把要旅行找易龙的业务推广出去，当时看到全中国很多要旅行的个人和企业找到艺龙，艺龙在互联网泡沫当中算是成功的活下来。

　　那么在这个过程当中，我对品牌的理解在加深，品牌不是简单的做广告和不做广告，买广告和卖广告，其实品牌背后是一种商业模式，品牌先是一群人有一个好的理想和梦想，他们拼命的去实现和追求，希望这个理想和梦想能够成为现实，在过程当中要寻找真正有大客户群，能够被大客户群体所接受的商业模式，艺龙给我的经验，其实品牌是一种能够获得大量的客户认可和商业模式。

　　离开艺龙网之后又创造了爱康集团，在中国57个城市有167家体检中心，还有20多家体检中心在装修当中，差不多有200家左右陆续开业。其实，爱康也做了品牌的细分，面向最高端的企业高管叫君安，爱康体检有一个终端系列叫卓越，卓越的系列其实是给企业中层管理人员，还有一个叫做爱康国宾系列，这个国宾系列店给到企业员工大家做比较简单的体检，因为都比较年轻，不需要做这么复杂的体检，它做了品牌的细分。

　　其实，在爱康做这些品牌细分的时候，那个时候我对品牌的理解加深了一层，爱康去年服务了900多万人群，我们服务很大人群的时候，理解品牌是把人群进行细分，面向不同的人群到品牌的定位和品牌的宣传。实际上，爱康经过16年之后我对品牌有了更深的认识，爱康面向不同的用户群，背后有一个核心的名字，这个核心的名字使得爱康16年来能够屹立不倒，在3个月之内被竞争对手攻击，连续9年的时间，年年爱康在双十一排在中国所有健康系列当中的首位，背后的名字叫做以质取信。十几年前我们做爱康坚定一个信念，如果我们想做好一家公司，这家公司必须是以质取信的公司，尤其是爱康做医疗的机构，如果在质量上有一点瑕疵，可能在一夜之间就倒下去了。我对于品牌的认知进一步得到了提升，品牌并非给很多名字做各种各样技术的定位，吸引各种人群，品牌的背后就是以质取信。

　　其实在两年前，爱康也比较成熟了，我跟我先生一起创立的爱康，他说你再做一家公司叫乐健，所以我又创立了一家公司叫乐健。起名字的时候想的是快乐健康的意思，但是健已经被注册了，就改了一个名字叫推荐的荐。乐荐和爱康有所区别，乐荐是真正意义上的高科技公司，完全新一代人工智能下的互联网公司，它是把体检也好，医疗也好，每一个大企业当中的每一个员工，给它设立了一个完整的健康档案，这个健康档案会跟着他一辈子，无论他做任何和健康相关的医疗行为，家庭行为，都会被记录到他的健康档案当中，并且背后有专家小组，这些专家小组的知识并不是通过专家一个个人把信息理解，并且告诉他怎么样健康，这些知识被通过智能化大数据平台，把它大批量的集中到数据里面去进行人工智能分析，根据不同的人群去定项把这些数据针对性为不同的人群提供适合他健康和医疗的服务，从而去提升一个人的健康力。

　　实际上乐荐成立只有两年的时间，乐荐不是面向个人提供服务，它是面向中国最大的企业提供服务。咱们在座的同学有在自己这家非常优秀的公司工作，自己在全球31个国家都有员工，它的员工很多都是要双轮服务的，它不仅仅要安排最基本的体检，它其实在体检之后要求形成定项的人群分布，形成定项的人群分布之后要细分成不同的人群，根据不同的人群再细分进行健康的提升。举个例子来讲，在10万人当中有相当大的比例，这是非常高比例年轻的员工，他们其实都是高尿酸，很多高尿酸已经到了疾病的边缘变成了痛风，还有一部分是非常严重痛风后遗症当中。

　　我们要做什么事？乐荐是把痛风人群分成6类，每一类都是自动化的提升健康水平医学方式方法，只有非常重的人群才会有医生跟进去针对性给他进行人工的干预治疗，让他能够得到更好的恢复治疗调理。我并不是给乐荐做宣传，当我去做第四家企业的时候，我对品牌有了更深一步的认知，我理解到什么样的品牌能够去帮助企业更健康，帮助人类更健康，帮助社会更美好，这是一种科技的品牌是一种创新的品牌，是一种新生力量的品牌，数字化的品牌。

　　到乐荐之后才明白，品牌要数字化、智能化、年轻化。背后真正的品牌力量是什么？其实是用来使社会更美好，我简单的总结一下，创立四家公司之后，我对于品牌一步步往前递进的理解，我理解的品牌在一开始应该是一群小伙伴，一群人，他们有一个非常好的梦想，他们执着于想把这个梦想变成可实现的理想，在这个过程当中拼命的寻找实践，找到适合他们的商业模式，品牌一开始是理想，后面是商业模式，这个商业模式被不断的摸索创新，这个商业模式成为很大一部分客户能够接受的商业模式，这个时候企业开始走向成功，但这远远不够，当它持续推进的时候还会面临各种问题，这个时候品牌最后的力量是以质取信，无论是什么品牌，再好的宣传和口号都没有用，背后是一群人在经营这个企业，靠质量，靠品质获得客户的认知。

　　再往下品牌不断提升，这个提升是持续不断这个机构用科技的力量，用技术的力量，用人工智能的力量，用数字化的力量，持续不断的提升这个品牌，让这个企业做的更好再更好，如何做的更好？背后真正最终的力量是因为这群人，当他们最终怀有这个梦想的时候和最后实现的时候，真正内心是希望，他们做的事情使得社会更美好，企业更美好，员工更美好，人类更美好，这是品牌的四个递增区，所以这是我创立四个机构之后有的感悟，希望有机会和大家继续交流，谢谢大家。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

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责任编辑：梁斌 SF055