大众网记者 王硕 通讯员 袁祎娜 定陶报道

　　“现在到定陶区政务服务中心办事实在是太暖心了，我们企业办证有工作人员专门帮助指导我们开展‘一站式’服务，办事效率大大提高了。”在定陶区政务服务大厅办事的刘先生称赞道。

　　近日，刘先生一行人来到政务服务中心六区综合服务窗口申办工程建设项目“建设用地规划许可证核发”“建设工程规划类许可证核发”，工作人员承接“帮办代办”项目后，带着他们到服务区申请办理，细心指导每个环节，为企业群众提供从咨询答疑、材料核对、协调沟通、线上线下申报办理等全流程“帮办代办”服务。

　　据了解，定陶区对工程建设项目立项规划、工程建设、施工许可、竣工验收4个阶段全部事项重新梳理，对全部事项提供从项目立项到不动产权登记的报建咨询、清单提供、材料梳理、线上线下申报等环节帮办代办服务，让企业群众在政务大厅享受到全方位的“管家式”服务。

　　近年来，定陶区持续推进工程建设项目审批提速增效，进一步简化审批流程，压缩审批时限，提升审批效率。聚焦工程建设领域项目审批部门多、流程长、事项复杂等问题，积极开展“帮办代办”业务，由综合服务窗口工作人员组成“帮办代办”工作专班，设立“帮办代办服务台”，切实解决企业群众在办事过程中遇到的实际困难，对工程建设项目按照“接受咨询、无缝对接、高效办理、全程督办”的程序，为建设单位提供“专人+帮办”的“一站式”服务，把贴心、暖心、省心服务送到企业群众心坎上。

　　下一步，定陶区将继续开展业务培训，不断提升帮办代办员的业务能力和服务水平，持续推进重点投资项目帮办代办工作，不断深化“放管服”改革，全力优化营商环境，提高企业事项办理效率，着力营造“亲商、安商、重商、富商”氛围，创优定陶区良好的投资环境。