华为李鹏：移动AI时代未来已来，加速四大重构锁定商机

　　C114讯 10月31日专稿（蒋均牧）同样的仰望星空，有人觉得不过平淡无奇，古希腊七贤之首的泰勒斯却从中看到了来年橄榄丰收的商机。

　　“移动AI时代，未来已来”， AI正在改变生活和工作的方方面面，带领人们迈向万智互联、人机共生的智能世界，社会生产力将跨越式升级。而在所有人都能看到的煌煌大势下，更值得关注的是如何将之转化为有效的商业增长——这意味着商业范式的变革，特别是厘清“怎么做”的新的行动方法。

　　当地时间10月30日上午，第十五届全球移动宽带论坛（MBBF 2024）在东西方交汇的土耳其伊斯坦布尔隆重召开。华为公司高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏发表了“拥抱移动AI时代，开创MBB商业新范式”的主题演讲，向我们展示了一幅“以网兴智（Networks for AI）、以智赋网（AI for Networks）”，共谋商业新价值的移动通信产业发展蓝图。

　　移动AI时代，未来已来

　　回顾过去，移动语音让我们实现了随时随地、点对点的沟通；移动互联网让信息触手可及、点对多点的传递。如今，历史的车轮滚滚向前，移动AI时代正加速到来——以AIGC、分级推理为代表的技术突破，将更好地满足信息精准生成、多点到多点传递的需求；信息利用方面，AI开始深入理解人类意图，主动调动资源、满足个性化需求。

　　GSMA首席技术官Alex Sinclair在本次大会的主论坛中指出，随着AIGC的出现，AI已经具备了爆发的可能性，人们正在竞相探索如何最大限度地发挥这项技术的全部潜力。到2030年，AI有望为全球经济贡献超过15万亿美元。

　　AI引发的交互方式和服务模式变革，给整个移动通信产业带来了前所未有的发展机遇。正如华为公司副董事长、轮值董事长胡厚崑所言，“未来，人工智能将无处不在，任何人都能在任何时间、任何地点享受到AI带来的便利。移动网络和终端将在这一进程中发挥关键作用，正如我们曾经使移动电话和移动互联网成为普遍服务一样”。

　　首先，多模态AI终端带来的全新人机交互体验，将极大释放数智生产力。IDC咨询公司预测，到2028年，全球AI手机的出货将超过9亿部；同时，市场上将出现1000多款AI原生终端。人机交互的方式将从触控升级为多模态的交互，语言、手势、甚至微表情都可能成为交互的一部分，交互体验更加自然、效率将提升300%以上。例如新一代AI眼镜可以识别唇语，在嘈杂环境中识别成功率超过95%；新一代智能座舱支持手势识别，使得车载应用的操作便捷性提升了30%。

　　其次，移动服务模式也将全面智能化，无处不在的智能体，将深刻改变人们的生活方式和生产方式。预计到2030年，“人人都有智能体助理”将成为可能，智能体助理将提供居家、出行和办公等全场景、7×24小时服务，生成和处理10倍以上的数据。同时，具身智能机器人将被广泛应用于千行万业，尤其在研发、生产、质检、物流等全流程发挥关键作用，一台具身智能机器人每小时处理10GB以上的多模态数据。综合来看，智能体生成和处理的数据总量在2030年将比2024年增长120多倍，极大丰富了数智生产资料。

　　最后，新交互体验和新服务模式，伴随着海量数据的爆发，驱动流量模型发生结构性的变化。过去运营商管道中，主要承载的是通用的、无差异的数据，如各种视频内容，流量模型是垂直、单向的。AI则带来了更多个性化数据的多向流动，如大模型训练需要DC间极速的数据传递，推理应用和AIGC需要端、边、云的协同交互，因此流量模型将从I型向T型、Mesh网状型进行演进。流量模型结构性的变化，驱动产业进一步思考如何优化网络、提供大上行、低时延、高可靠的网络能力，满足新的业务需求。

　　加速四大重构，锁定商机

　　“机会只青睐有准备的人”，站在移动AI时代的入口，面对技术和需求的跃升，移动通信产业必须做出突破性的改变，方能锁定商机。华为提出沿着“业务、网络基础设施、运营运维、商业模式”四大维度加速重构，以实现创新商业范式的跃升。更难能可贵的是，其给出了具体的发展思路与实践路径。

　　第一，运营商现在就要思考如何抓住AI带来的“产商品升级、抢占AI服务入口”的业务重构机会。通过智能体的加持，结合差异化的体验保障，运营商可以抢占个人、家庭、出行等全场景智能生活服务入口，打开新的业务增长空间。

　　李鹏解释说，面向个人用户，运营商可以基于高频用户触点，如客服、通话、消息、云盘等，提供智能体的服务能力。以新通话为例，中国运营商已经支持实时翻译、AIGC数字形象等智能业务，积累了超过2400万的用户，下一阶段将引入AI通话助理，可以提供故障申报、行程预订、会议管理等增值服务。面向家庭场景，运营商可以首先布局亲情看护、云存储等服务，积累“看家”用户基础，进而通过FTTR网关、家庭算力主机等创新终端打造“智家”业务的新入口。比如算力主机可以聚合AI观赛、AI康养等应用，使电视开机率提升2倍，从而提升了28%的ARPU。面向出行场景，运营商可以与车企紧密合作，提供稳定、高速的网络联接，使能智能座舱、车云协同，共同打造安全、高效的出行体验。

　　B2B市场同样存在着巨大的机遇。面向中小企业，运营商可以构筑“标品+AI”套餐，提供极简化、标准化的AI边缘推理服务，并协同“看店宝、会议宝”等智能设备，有效满足中小企业快速应用AI的需求。同时，运营商可以通过“联接+组网+AI”深度融合，赋能行业智能化转型。

　　第二，运营商亟需重构网络基础设施，才能更好地满足AI服务的差异化体验需求。例如，为实现AI助理的“真人级”实时交互，最佳体验的端到端时延需要达到300ms以内，因此空口的时延需要低于20ms。运营商可以构建以AI为中心的网络底座，实现确定接入、弹性调度、广域无损，支撑云、边、端的按需可靠连接。同时，运营商可以加速智能化技术在无线网络的应用，实现空口资源智能配置，达到体验与容量最优，保障差异化体验。

　　第三，通过应用AI来重构网络运营运维模式，给业务敏捷发放、用户体验保障、运维效率提升带来新的抓手。运营商可以通过Agent专家系统与Copilot辅助工具的协同，实现从传统的“以SOC/NOC为中心”向“以智能体为中心”的新模式转变。例如在运营使能场景，Agent支持多模态数据实时模拟和仿真，帮助运营商高效评估网络资源，扩大新业务放号空间。再比如在网络运维场景，Agent自动规划编排任务，自主闭环40%的软件类问题；针对剩余60%的硬件类问题，Copilot通过专业知识问答，辅助现场工程师快速定位和解决问题。

　　最后，基于业务、网络和运营运维新能力的构建，运营商可以加速商业模式的重构，从“单量纲”到“多量纲”，从“流量变现”到“体验变现”，创造更大的商业价值。目前，欧洲有30多家运营商已经商用了速率计费套餐，而中国运营商在积极探索多量纲变现，基于新通话、云手机、家庭算力主机等AI入口业务的创新，提供算力、存储、VIP保障等新量纲。

　　同时，借鉴云服务的计费模式，运营商可以推动多样化网络能力，形成Open API开放，降低使用门槛。得益于Open API能力变现，商业模式可以从前向收费扩展到后向收费。例如运营商向直播服务提供商、保险公司开放网络体验保障、新通话服务等API，后向收益可以提升10倍以上。

　　5G-A同时起飞，引领时代

　　就在今年，移动通信产业迎来一个重要里程碑，6月份5G-Advanced（5G-A）首版本标准3GPP Release 18正式冻结。5G-A与AI几乎同时起飞，带来了可能是世界上有史以来最大的一次技术革命。

　　当前，先驱者已经在开拓前行的道路上——从中国、中东、欧洲到亚太，全球领先运营商已经在5G-A网络中验证了AI服务能力，涵盖了个人、家庭、出行、企业等多个场景，为行业创新提供了典范。

　　李鹏指出，运营商需要积极行动，持续拓展5G-A与AI带来的创新发展空间。一方面“以智赋网”，促进运营运维自动化，使能高效网络和极致体验。同时，“以网兴智”，构筑泛在超宽的网络能力，推动AI产商品创新与生态发展，拥抱更繁荣的移动AI时代。

　　5G-A拓展了联接边界，AI变革了人机交互。随着技术的不断进步和推广开来，我们将看到更多的机会出现，而我们今天所做的每一件事，都将对未来产生极其重大的影响。

　　李鹏此次的分享，不仅有对移动AI时代的深刻洞察，更为移动通信产业提供了前瞻性、战略性的行动建议，令运营商有切实的方向和路径可循，可谓恰逢其时。可以预见，在包括运营商与华为的产业链上下游的共同努力下，移动通信产业将以更快的速度实现移动AI时代商业正循环，沿着新航道加速由繁荣驶向更繁荣，世界也将因此变得更加精彩且美好。