随行科技公司集港增值业务全客户受理平台上线

　　日前，由随行科技公司自主研发的集装箱码头集港增值业务全客户受理平台正式上线。

　　“全客户受理平台”是该公司以“四千行动”为载体，针对集装箱码头提前集港业务特点和个性化系统建设需求，融入全客户受理服务，形成的包括集港增值、出口框架（超限）箱卸场业务等特殊业务的定制化服务平台，具备事件管理、费用结付、统计展示等业财融合功能。他们还通过深入了解客户诉求，策划延伸服务产品，用数字化手段实现客户需求感知，推动了服务品质的升级。

　　“全客户受理平台”的建设，能最大限度地简化客户在业务办理过程中的操作难度，降低业务的准入门槛，使更多的中、小型货代、运输企业可以直接参与到与码头公司的业务合作中，为产装集港客户提供了一套全新的解决方案。

　　在该平台的建设过程中，随行科技公司通过API接口技术，与港口“一站通”平台进行数据对接，客户一次操作即可实现自动生成舱单、自动预约和自动提醒的“三个自动”功能，完成集港增值预约操作，无需在多个页面之间来回切换，避免了操作繁琐、数据操作错误率高等问题。同时，客户通过系统导入或RPA（机器人流程自动化）技术，极大简化了客户的操作难度，仅录入ELCP一项操作就可降低40%的工作强度。通过这一方案的推行，不仅让客户体验到便捷高效的港口服务，更为客户实实在在降低了综合物流成本，也增强了港口的客户粘度，使天津港集团“客为尊”的核心价值观深入人心。

　　信息技术公司党委所属随行科技公司是天津港集团实施智慧港口发展战略，加快推进数字化、线上化与港口生产、服务、管理各环节融合的专业化电商平台公司。多年来，随行科技公司深耕天津口岸，建设并运营了多个成熟的线上化服务平台，其中包括港口“一站通”、集装箱网上受理中心、高速公路差异化收费、散杂货一站式服务等平台。这些平台支撑了广大口岸客户在天津港的各项业务运行，如已经运行近10年的港口“一站通”平台目前是天津口岸集装箱预约集港唯一通道，承载着全港的出口预约集港业务，日均超过30万次访问量。

　　今年以来，随行科技公司贯彻落实集团公司部署，深度服务“拓集、优散、延链、强物流、重协同、数字化”经营策略，以科技创新、改革创效为引领，发展新质生产力，聚焦“数字产业化”，充分发挥港航物流信息资源汇聚能力，以客户需求为导向，通过数字赋能，重塑线上化服务商业模式新逻辑，逐步构建一站式线上综合服务体系，为集团公司更好服务京津冀协同发展和共建“一带一路”提供“硬核”力量。