运城市市场监督管理局 运城市消费者协会 新春消费维权倡议书

　　运城市市场监督管理局运城市消费者协会

　　新春消费维权倡议书

　　全市市场监管部门、广大经营者、消费者朋友们：

　　新春走基层，服务暖人心；维权冲在前，保障零距离。当前，新业态、新模式、新场景不断激发消费活力、提升消费品质，维护消费者合法权益、规范消费市场秩序、优化消费环境建设，是我们共同的责任。值此新春佳节，我们向全市市场监管部门、广大经营者和消费者发出如下倡议：

　　一、学法守法筑根基，法治护航促消费。

　　无规矩不成方圆，消费市场的有序发展离不开法治保障。全市各界要主动学习、积极宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国特种设备安全法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法》等法律法规，让学法、懂法、守法成为共识。广大经营者更要恪守经营准则，坚持诚信经营，将法律规范内化于心、外化于行，以法治为消费市场筑牢发展根基。

　　二、放心承诺践于行，安心消费惠民生。

　　紧扣“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心要求，持续培育放心消费基础单元和放心消费集聚区。倡导广大经营者积极参与线下购物七日无理由退换货承诺活动，主动开展消费体验、消费评价等互动活动，切实提高消费供给质量，让消费者敢消费、能消费、愿消费，共同营造安全放心的消费环境。

　　三、联合检查守底线，全域安全护周全。

　　聚焦消费全场景安全保障，把牢“舌尖上”的食品药品安全，守护“游玩中”的特种设备安全，保障“消费时”的产品质量安全。全市市场监管部门要统筹开展食品药品、产品质量、特种设备、价格计量、消费维权等多维度联合检查，全方位排查消费风险，确保消费者吃得安全、玩得安心、用得放心，让每一位消费者都能快乐消费、满意而归。

　　四、一线维权零距离，暖心服务解民忧。

　　新春期间，花灯节、体育赛事、集市市集等线下消费场景丰富，线上线下融合消费模式多元，全市市场监管部门要聚焦重点消费场景，建立维权服务快速处置机制，推动维权服务下沉一线、直达现场。持续畅通投诉举报渠道，做到消费纠纷及时接、高效办、妥善结，同时做好消费维权法律知识科普，让消费有温度、经营有高度、监管有力度。

　　五、理性消费存凭证，依法维权守权益。

　　广大消费者要树立绿色、理性、健康的消费理念，优先选择证照齐全、信誉良好的正规商家进行消费，主动查看商品和服务资质、说明，摒弃贪便宜的侥幸心理。消费过程中注意保留购物票据、交易记录等相关凭证，一旦发生消费纠纷，依法理性表达诉求，通过合法渠道维护自身正当权益。

　　消费环境你我共建，放心生活人人共享。让我们携手同心、同向发力，以法治为基、以诚信为本、以服务为要，共同守护安全、舒心、放心的新春消费环境，共筑公平有序、活力满满的消费新生态！

　　运城市市场监督管理局

　　运城市消费者协会

　　2026年2月10日