【3 15专栏】倾听客户心声护权益 财信人寿长沙中支开展“3·15”总经理接待日活动

　　3月13日，财信人寿长沙中支开展“3.15”总经理接待日活动，通过用“面对面倾听+闭环式管理”模式，直面客户诉求、倾听群众心声。

　　活动现场，财信人寿长沙中支副总经理汤意在营业大厅柜面一对一接待来访客户，细致了解客户业务办理需求与服务体验，耐心指导客户完成线上业务操作。同时，针对客户反映的服务诉求进行详细记录，确保限时答复，让“问题不隔夜、服务无盲区”。结合金融消费安全要点，他还向客户科普了常见金融网络乱象、典型诈骗套路，提醒客户加强防范意识，守护家中老人远离养老诈骗陷阱。

　　下一步，财信人寿长沙中支将以此次活动为契机，常态化开展每月总经理接待日活动，依托“每月固定日+急事预约”双轨运行机制，持续优化服务流程、提升服务效率、升级客户体验，以用心、贴心、放心的金融服务，营造安全有序的金融消费环境，为守护金融消费者权益贡献财信力量。