江苏13市家电消费维权服务站成立 打通家电维权“最后一公里”

　　讯(记者杨菁菁)4月11日，江苏省13市家电消费服务站在南京正式授牌成立，标志着全省家电消费维权服务网络全面落地。记者在现场了解到，本次活动由江苏省商务厅、江苏省消费者权益保护委员会指导，玄武区委社会工作部、玄武区商务局与江苏省家用电器协会联合主办，并同步开通统一维权热线：400-8815-315。

　　近年来，随着家电以旧换新政策深入推进，江苏家电消费市场持续升温，但售后维修难、投诉渠道不畅等维权问题日益突出，影响消费者信心和行业健康发展。为落实“放心消费”创建要求，打通家电维权“最后一公里”，江苏省家用电器协会牵头在全省13市设立家电消费维权服务站，构建专业化、全域化维权服务体系。

　　活动现场，格力、海尔、美的、TCL、小米、大金、老板、方太、创维等品牌的一线服务工程师集体宣誓，承诺恪守诚信、提供专业服务，切实保障消费者售后权益。

　　授牌仪式上，南京、苏州、无锡、徐州、常州等13市服务站代表获颁牌证。今后，江苏消费者如遇家电质量、售后或消费纠纷等问题，可拨打统一热线快速获得便捷、高效、专业的维权支持。

　　“以前遇到家电纠纷常因责任不清被‘踢皮球’，现在全省有了统一服务站，处理肯定更快。”南京市民张先生在现场表示。

　　江苏省家用电器协会相关负责人表示，13市服务站的启动是完善维权体系、打造舒心消费环境的关键一步。“今后将畅通渠道、提升效率，切实守护消费者权益，助力家电市场健康规范发展。”