以计量“精度”，提升服务“温度”

　　为进一步提升服务质效

　　山东港口日照港油品公司

　　聚焦油品计量的关键环节

　　不断创新服务模式

　　以毫厘必究的计量“精度”

　　提升服务“温度”

　　下面，跟小编一起

　　去计量化验站看看吧

　　前置一步，让服务跑在需求之前

　　为提升客户服务体验，油品公司计量化验站将工作关口前移。在船舶抵港前，计量人员主动对接，掌握核心数据，为制定高效科学的作业方案提供支撑。作业过程中，业务骨干全程跟进，确保客户要求落实到位。从“响应需求”到“预见需求”的转变，夯实了优质服务的第一步，让客户真切感受到春天般的温暖。

　　精准计量，毫厘之间守护客户利益

　　聚焦船舶与岸罐计量等关键环节，油品公司计量化验站成立船舶计量专班，创新实施“8”字计量法等操作方法，对船舱、岸罐货物进行动态监测与多点位复核。“我们严格把控每一道计量流程，确保数据准确可靠，以‘零延误、零误差、低损耗’的高标准服务，全面保障货物交接的公正透明。”计量化验站计量工许恒硕说道。

　　数字赋能，以信息化提升作业质效

　　针对传统火车计量作业单据流转慢的痛点，油品公司计量化验站主动进行信息化升级。通过数据现场录入、自动同步校验，实现计量、计算、出单、归档全流程线上闭环，做到“计量完、单子出”，火车计量效率提升32%，有效压缩车辆在港停时，且数据零差错、全程可追溯，大幅提升客户体验感和满意度。

　　来源丨油品公司司西文王超

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