中国入境游火爆拉动新就业，梁建章发现最难被AI打败的职业

　　记者杨霄

　　入境游经济已在多个行业创造大量复合型人才岗位，它们是最难被AI打败的。4月29日，携程董事会执行主席梁建章在接受媒体访谈时表达了上述观点。他称，2025年该平台引入入境游客约2000万人次，平均入境停留时间约6.1天，全年总消费额同比增长约40%，带动约15万家酒店、餐厅、景点和旅行社等机构收益。更重要的是，中国入境游强势复苏，对相关产业机构引入数字化技术实战、拉动新就业的效果显著，行业纷纷加快软硬件服务功能补齐、推进人才引入。

　　请成龙上阵了！

　　中国要争全球第一大旅游目的地

　　4月29日，携程集团宣布未来5年目标引入2亿入境游人次，并邀请功夫巨星成龙出任携程“入境游大使”，为入境旅游从业者加油鼓劲，共同服务好全球游客、传播中国文化。

　　“中国本该成为全球第一大旅游目的地。”梁建章称，2023年以来，受“单方面免签”政策催化，中国入境游消费在全球市场排位不断提升，目前已至亚洲旅游消费市场头部。这不仅依托自然资源的先天禀赋，更得益于高铁、互联网、移动支付、AI技术、无人装备等诸多科技创新领域打下的扎实产业基座。

　　入境游为国内经济带来什么？

　　近3年，中国入境游呈现稳步复苏、加速增长的良好态势。据国家统计局发布的《2025年国民经济和社会发展统计公报》显示，上年度，中国入境游客总量约1.545亿人次(其中外国游客3517万人次)，同比增长约17.1%；入境旅游消费(外汇收入)约1311亿美元，同比增长约39.2%，旅行服务出口规模升至551.6亿美元，同比增长约49.1%。

　　“中国制造业是世界第一。中国服务业要追上第一，入境游是关键抓手。”梁建章称，入境游不仅能直接带来旅游收入，更是中国服务业走向全球化的引流器。过往3年，它不仅带动相关服务业的对外服务贸易出口，如医疗、教育、投资等，更有助于推动中国服务业向海外输出。他举例，沉浸式演出、大型烟火秀、机器人、无人机表演，都是中国文旅端上全球市场的“硬菜”。

　　最易驾驭AI、最不易被AI取代

　　旅游体验感需真人服务

　　“China Travel”在全球旅游市场持续火热，对国内就业市场传导了深刻的外作用力。

　　4月29日，携程集团发布“2026携程入境游从业者报告”(以下简称报告)，不仅显现了该领域对用工结构、岗位设置的调整及人才需求量的变化，同时，为新入行者总结了三点趋势：年轻化、高学历、跨转型。

　　其一，高校文科生大量涌入，青中年女性从业者为主。报告称，在国内15个重点入境游城市，不足1年的新从业者占比近20%，大学学历的新入行者占比超九成，显示出行业持续吸引力。

　　其二，教培、房产、酒店业、餐饮等跨行转入的人数最多。报告称，入境游从业者超七成来自旅游及酒店餐饮业，教培行业成为重要转型来源。超过半数转型为旅程规划服务人员，成为最主要的职业选择；涉外讲解服务位居第二，这两类职业合计占比超过80%。

　　其三，入境游从业者的整体收入水平高于全国服务岗位平均水平。报告称，学历、多语种能力及经验显著影响收入：硕士高收入占比是低学历者的4倍，掌握两门外语者高收入占比为无外语者的3倍，10年以上资深者收入是新人的3倍。同时，全职职工占比超80%，为入境游行业的主流就业形态。

　　“入境游产业链产生的很多新型岗位，既最善于驾驭AI软硬件工具，又是最不易被AI取代的。”梁建章称，旅游是高阶服务型产品，每款产品成败的评价标准是人的体验满意度，它难以统一标准且包含诸多个性化需求。因此，一款旅游产品从设计到售卖，再到消费使用的所有环节，都需人工提供服务支持。比如，AI翻译器只能将外国游客的语言翻译出来，但游客的复杂需求不仅要被听懂，更要被切实解决。

　　“科技创新+高水平服务”

　　让全球老外做梦都在想中国旅游

　　中国要将跨境旅游产业贸易从逆差转为顺差，关键是给全球游客难以拒绝的理由，甚至让“游中国”成为他们一生的梦想。

　　“让中国旅游产品及服务做到全球独一无二，绝不只是车船码头多几块多语种引导牌，或是公园、酒店多摆几个机器人送餐那么简单。”梁建章认为，专业人才与专业技术深度捆绑，才能创新出更多有中国特色的优质文旅产品，并持续优化迭代，这将是中国进入全球旅游市场核心圈的硬实力。

　　客观来看，国内文旅产业的数字化基建已处于全球领先水平，包括翻译机、多语种讲解器、订票系统等软硬件设施，已开始向海外市场输出，携程也是这一趋势的受益者。

　　梁建章认为这远远不够。他举例，海外游客入境后，诸如持护照订取高铁票或中转换乘、移动支付设定与绑卡等环节，仍需匹配更有效的柔性服务。这些简单环节往往需要多个App相互跳转，多数海外游客难以独立完成。这意味着，将更多单类服务联通成为一张高质量的服务网才是关键。比如，让日本游客预订的酒店客房都配备了智能马桶圈，让中东游客能快速找到周边的穆斯林餐厅。

　　前文提到，沉浸式演出、大型烟火秀、机器人、无人机表演，为中国入境游打响全球知名度提供了关键的产品支撑。梁建章认为，从产业发展长线看，如何将传统文化、新技术、文旅产业带三者实现有机融合，使之不断产生化学反应，这是对中国创造力的大考。

　　服务业对全球各国的GDP都至关重要。

　　2025年，中国服务业增加值占GDP比重达约57.7%，对经济增长的贡献率约61.4%。但服务贸易仍有8287亿元逆差。其中，旅行服务出口同比增长约49.5%，出口规模约3939.8亿元，成为服务贸易增长的重要引擎，为整体贸易顺差扩大和净出口贡献提供了有力支撑。

　　梁建章称，从宏观层面看，以入境游为代表的服务业出口，将与制造业出口及进口替代协同发力，成为未来中国经济高质量增长的重要引擎。

　　监审：古筝丨监制：王鲁峰