榴莲遭仅退款 买家被行拘！

　　真是大快人心啊！那个买190块钱榴莲后，恶意“仅退款”的买家，被行政拘留了。

　　据媒体报道，河南濮阳的程老板在电商平台上卖冷冻榴莲果肉，山东德州的袁某某买了他190块钱的榴莲，收到后却说“发霉了”，发了几张照片，直接在平台上申请了“仅退款”，平台同意了，钱退给买家了，货也没有退给程老板。程老板一查发货视频，这根本不是自己的货啊。联系对方，不但不配合，还把客服骂哭了。

　　程老板咽不下这口气，两次驱车去找这个买家，来回1600公里，自掏腰包5000多块，愣是在买家小区垃圾桶里找到了自家榴莲的包装袋，但果肉早就没了。买家起初态度非常嚣张：一口咬定是“分开丢了”，还让程老板去告。结果呢？程老板报了警，当地警方查实，袁某某虚构“商品发霉”申请退款，这已经不是消费纠纷了，这是诈骗！直接行政拘留，并赔偿商家损失。

　　警方的果断处理，给了恶意“薅羊毛”者一记响亮的耳光。但，为了190块钱，商家要付出5000多块的成本、往返1600公里的奔波，这个维权代价，是不是太高了？这背后暴露的，正是“仅退款”规则被部分人恶意利用的乱象。

　　“仅退款”，本是平台为了保护消费者权益推出的一把“尚方宝剑”。可如今，它却成了某些人“白嫖”的工具。这两年，类似的案例还真不少。江阴一男子三年来恶意对900多家商户下单2700多次，利用“仅退款”被拒后反复投诉、勒索，最后被判刑；还有广州一个卖家，半年里被同一个人用6个账号发起了225次“仅退款”，骗走5万多块钱。这些所谓“白嫖党”把平台规则当成了提款机，货拿着、钱退了，商家血本无归，维权还要搭时间、花钱、跑断腿。

　　所以，平台规则该怎么平衡买卖双方的利益呢？能不能用大数据抓取那些短期内频繁申请仅退款、投诉率异常高的账号？能不能建立全行业通用的黑名单制度？这些问题值得思考。消费者的权益一定要保护，但商家的合法权益也不能被牺牲。

　　今年2月1号起，《网络交易平台规则监督管理办法》正式施行，国家出手，明确禁止平台强制商家无条件“仅退款”，保障商家的公平申诉权。从制度上堵住歪门邪道。

　　最后我想说，程老板的较真让人佩服，但这维权的代价实在是太大了。当消费者因为贪小便宜的惯性而失去诚信约束时，受伤的不仅仅是商家的钱包，更是整个电商生态。消费者权益要保护，但骗子必须付出代价。你们在网购时碰到过这种事儿吗？欢迎评论区聊聊。

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