美孚官方声明：天猫百亿补贴等多平台店铺未获品牌授权

　　近期有消费者反映，其在某电商平台上购买了两瓶的美孚1号0W-40机油，商品页面标注“假一赔十、极速退款”等售后承诺，但收货后产品疑点丛生。整瓶机油只有外文印刷，无合规中文标签，生产日期、产品批号印刷模糊粗糙，瓶身做工和线下4S店正品差距明显，消费者通过美孚官方防伪系统核验，系统直接提示防伪码无效，产品真伪存疑。

　　《经济参考报》记者就相关问题咨询美孚官方客服，客服称天猫百亿补贴频道、苏宁易购官方旗舰店等渠道为非公司直接授权的销售渠道，对于在上述渠道购买的产品，消费者需仔细甄别产品真伪。同时该客服称，消费者可认准京东美孚官方旗舰店、天猫美孚官方旗舰店等官方授权门店购买正品产品。

　　此外，京东美孚官方旗舰店客服向记者提供了“关于部分电商链接美孚产品说明”。该说明显示，埃克森美孚(中国)投资有限公司（简称“埃克森美孚”）称，天猫百亿补贴频道、苏宁易购官方旗舰店等渠道销售的美孚1号经典表现、美孚1号劲擎表现、银美、速霸等产品，均非埃克森美孚官方授权的销售渠道供应。声明强调，埃克森美孚未授权任何二级经销商，凡通过非授权渠道销售的产品，埃克森美孚无法就其正品来源及质量作出任何保证。埃克森美孚建议消费者，优先通过官方授权渠道或指定经销商采购，以保障产品质量及售后服务权益；如对产品来源或渠道资质存疑，可通过其官方客服渠道咨询核实。

　　业内油品行业从业者透露，正品美孚1号全合成机油有着固定出厂、分销定价体系。而远低于市场常规售价的低价产品大多为水货灌装、仿冒勾兑油，劣质机油轻则造成发动机积碳、油耗飙升，重则磨损缸体、直接报废车辆，维修成本动辄数千元。近年来各地市监部门已多次查处线上门店售卖假冒美孚机油案件，涉事商家多被没收货品并处以行政处罚。