京东6万名工程师保障高温季，部分地区可实现24小时空调极速送装

　　讯(记者卢云龙)进入6月，全国高温范围持续扩大。京东数据显示，近一周平台在广东、贵州、湖南、福建、广西、浙江、重庆、江西等地区空调销量同比大增300%，全国空调送装单量环比增长500%。

　　面对激增的市场需求，京东服务率先启动空调旺季高温服务保障机制，全国超6万名工程师整装待发，成立数千个空调安装驰援分队，奔赴全国百城支持夏季安装。平台相关负责人表示，基于“自营直签”的服务优势，京东可在短时间内迅速组织调集如此之多的力量参与驰援，这在行业中并不多见。京东服务还将投入超1亿元资金，用于空调旺季服务补贴与一线人员保障。

　　今年高温季，京东承诺，部分地区可实现空调24小时极速送装：当日15时前送达的空调，部分地区可实现当日安装；15时后送达的空调，最晚于次日15时前完成安装。

　　针对家中有老人、孩子等有紧急安装需求的特殊用户，京东服务开通空调服务客服绿色通道。用户联系京东客服并完成信息核实后，即可启动加急流程，工作人员优先上门安装。

　　随着智能家电全面普及，高品质安装、维修服务的需求持续攀升。近日，京东服务宣布，未来5年将培养10万名专业工程师，业务范围全面覆盖机器人、智能家居等品类的安装与维修。