⑥慧家生活惠万家，四川公司在行动

　　为深入贯彻落实中国广电关于加快推动慧家生活服务项目落地见效有关要求，6月12日，四川公司领导班子成员深入成都高新区肖家河社区，化身服务官，带头推广广电慧家生活服务，以实际行动树立和践行正确政绩观，把一线痛点转化为流程优化的落脚点，把用户期待转化为服务升级的发力点，为群众提供高品质、多样化、便利化的生活性服务。

　　一线问需，当好服务“排头兵”。清晨7:30，正是社区群众晨练、买菜的高峰时段，四川公司党委书记、董事长杨东明带领班子成员，来到肖家河社区广电慧家生活服务宣传点，与分公司管理人员、一线员工“并肩作战”开展用户拉新，通过高频、亲民、普惠的生活化服务，建立常态化、近距离、高粘性的用户连接渠道。

　　杨东明向社区群众细致讲解“广电慧家生活服务”的惠民举措，手把手指导老年用户完成线上业务办理。随后，他来到肖家河营业厅，以“首席服务官”身份与办理业务的用户互动交流，现场解答用户咨询、认真听取意见建议。他勉励一线员工坚定信心、鼓足干劲，紧扣四川公司核心战略部署，持续提升服务质效，确保试点工作取得成效。

　　资源聚合，打造便民“连心桥”。此次主要负责人带队深入一线，是四川公司结合“总经理服务日”活动开展，将“慧家生活服务中心”作为2026年度“一号工程”大力推进的缩影。早在5月，公司即下发通知成立项目专班，由主要负责人担任组长，统筹全省资源，打造以居家康养、旅游研学、家政服务、家庭财险、快递驿站与社区电商相结合的差异化服务体系。

　　针对线下营业厅客流不足、用户到店频次低的行业痛点，公司创新落地“惠民引流+场景转化”双线推广模式，以线下实体门店为流量承接载体，快速拉升门店客流，打破传统广电业务线上获客、线下触达脱节的困境；以用户到店为契机，搭建近距离服务场景，精准触达需求，真正将单一业务营业厅升级为社区综合服务枢纽，实现基层渠道从“业务办理点”向“社区生活服务中心”的转变。

　　数智赋能，锻造转型“新引擎”。广电慧家生活服务中心是四川公司整合内外部优势资源，面向家庭用户打造的一站式服务枢纽。项目通过直播电商与线下门店相结合的方式，深耕银发经济与社区电商，以民生引流带动业务转化，破解传统业务增长瓶颈，推动公司从家庭通信连接者向家庭生活服务提供者转型。

　　连日来，从专班统筹到全员出击，从一把手下沉社区到用户踊跃注册，“慧家”模式初显成效，截至目前，全省31家试点门店累计完成3.5万名新会员注册，快速扩大了用户基数、提升了慧家中心品牌覆盖面。

　　未来，四川公司将继续贯彻落实好中国广电相关部署要求，发挥项目专班统筹作用，持续跨界聚合生态合作资源，拓展居家康养、社区便民等生活化服务场景，通过推进标准化运营与模式复制，推动新业态从产品创新向生态构建跃升，让广电慧家生活服务中心全面融入家庭数字生活场景，真正成为惠万家、暖民心的综合智慧服务枢纽。

　　供稿：四川公司