以学习者需求引领开放教育数字化转型

　　当前，以人工智能、大数据、云计算为代表的数字技术加速融入教育领域，为扩大优质教育资源覆盖面、创新人才培养模式、建设学习型社会提供了有力支撑。《教育强国建设规划纲要（2024—2035年）》提出，构建泛在可及的终身教育体系，以教育数字化开辟发展新赛道、塑造发展新优势。开放教育具有对象广泛、方式灵活、资源开放等特点，是服务全民终身学习的重要力量，也应成为教育数字化转型的先行者。

　　需要看到，开放教育数字化转型并非简单地把课程搬到线上，也不能停留于平台扩容、资源增加和技术叠加。面对年龄结构、职业经历、知识基础和学习目标差异明显的成人学习者，如果忽视其真实需求，再先进的技术也可能陷入“有资源少使用、有平台低参与、有学习难坚持”的困境。推动开放教育数字化转型，必须坚持以学习者为中心，把学习者是否愿意使用、能否便捷使用、是否学有所得作为衡量数字化成效的重要尺度，推动技术优势真正转化为育人效能。

　　精准识别学习需求，增强教育服务针对性

　　开放教育学习者来源广泛，不同群体在学习时间、数字素养、知识基础和发展目标等方面存在明显差异。传统相对统一的课程安排和资源推送，难以充分适应多样化、个性化的学习需求。

　　建立贯穿招生、教学、评价和毕业后发展的学习需求识别机制，综合运用问卷调查、学习访谈、平台数据和职业发展信息，形成动态更新的学习者画像。既关注学习者“想学什么”，也研判其“能够怎样学”“需要哪些支持”，准确识别学习过程中的困难与障碍。依托学习分析技术，对课程访问、资源使用、互动参与和任务完成等数据进行综合研判，及时发现学习进度滞后、参与度下降等问题，为资源推送和教学干预提供依据。同时，要防止简单依赖点击量、在线时长等数据评价学习者，注重将数据分析与教师观察、师生交流结合起来，让需求识别既有技术精度，也有人文温度。

　　优化数字资源供给，提升课程内容适配度

　　资源丰富是开放教育的重要优势，部分数字课程存在内容更新不及时、呈现方式单一、理论知识与实际应用衔接不足等问题，难以有效激发成人学习者的参与意愿。数字资源建设应从追求“有没有”“多不多”，转向关注“合不合适”“有没有用”。

　　围绕成人学习者职业发展和终身成长需要，优化课程内容结构，推动学历教育、职业技能教育和生活教育资源相互衔接。加强课程内容与行业需求、岗位标准和社会生活的联系，开发更多模块化课程、微课程和项目化学习资源，满足学习者利用碎片化时间开展学习的需要。针对不同知识基础和学习目标，设计基础、提升、拓展等层次化资源，为学习者提供可自主选择、能够灵活组合的学习路径。

　　人工智能可以成为资源精准供给的有效助手。通过分析学习基础、学习进度和兴趣偏好，为学习者推荐适切的课程、案例和练习；运用智能问答、虚拟仿真等方式，增强数字课程的交互性与情境性。但技术应用必须坚持内容为本、育人为要，严格审核人工智能生成内容，防范知识错误、算法偏见和信息失真，避免用自动生成替代教师的价值引导与专业判断。

　　完善学习支持体系，营造多元互动生态

　　在职学习者普遍需要兼顾工作、家庭与学业，通常面临时间冲突、工学矛盾突出的问题，还有不少学习者数字操作能力弱。开放教育数字化转型不能只往平台上堆砌资源，更要搭建一套响应及时、覆盖全程、兼具温度的学习支持体系。

　　首先从平台本身优化入手，简化操作逻辑，删减不必要的页面跳转与重复填报步骤，降低学习者接触数字学习的门槛。建立智能服务与人工服务相结合的支持机制，课程提醒、常见问题解答、资源检索这类事务性工作，交由智能系统处理；授课教师将核心精力放在重难点讲解、学习方法指导、情感沟通与价值引领上，重点为基础薄弱的学习者提供一对一帮扶。

　　同时要联动授课教师、同班学员、优秀往届学员，构建线上线下融合的学习共同体。通过主题研讨、小组协作任务、学习经验分享等活动，拉近学习者间的距离，让大家在互助交流中获得归属感。也可邀请校内骨干教师、行业一线专家，以短视频、直播讲堂的形式输出优质内容，提升知识传播的吸引力，但必须严格把控内容质量与教育标准，不能以流量高低替代教学质量评判。

　　创新学习评价机制，激发持续学习动力

　　学习者能否坚持完成学习，不只取决于平台是否便捷、资源是否丰富，更关键的是学习过程中能不能获得自主感、胜任感与实实在在的成就感。单纯依赖期末笔试的终结性评价，既无法完整体现成人学习者的学习付出与能力成长，也难以支撑长期学习动力。

　　要给学习者留出更多自主空间，考虑到成人学习者工学矛盾突出的现实情况，允许他们根据自身节奏选学内容、调整学习进度，也可以自主选择作业、项目等不同的成果展示形式。打破单一考试的评价模式，把平时学习表现、任务完成情况和最终考核结合起来，通过定期的学习反馈，帮助学习者直观看到自己的成长，适时调整学习方法。逐步完善数字学习徽章、技能微证书、学分累计转换等配套机制，破除学历与非学历教育之间的成果认定壁垒，让学习者每一段学习的收获都能留下记录、得到认可、实现累积。

　　评价不能只停留在打分数上，更要把评价结果转化为后续教学服务优化的依据。对照学习者不同阶段的能力成长情况和个人发展目标，灵活调整后续的课程推送内容和学习支持方案，顺着需求摸排、资源适配、学习跟进、反馈改进的完整链条不断打磨服务，让评价的作用落在助力学习者成长上，而不是仅仅作为区分学习结果的标尺。

　　推进开放教育数字化转型，技术始终是底层支撑，育人才是根本目标，各项工作都要围绕学习者的实际需求展开。开放大学要贴合在职学习者的学习规律与成长需求，对接全民终身学习的发展方向，将学习者的实际收获与满意度作为衡量转型工作好坏的核心标尺，推动数字技术真正渗透到课堂教学、学习帮扶、评价改革的各个环节，为建设人人可学、处处可达、时时能学的终身学习体系筑牢基础。

　　（作者单位：江苏开放大学；本文系2024年度江苏高校哲学社会科学研究一般项目“数智时代高职院校新质人才培养模式研究”〈2024SJYB0569〉研究成果）