兴业银行东莞分行：“五篇大文章”精准滴灌 金融之力守“万家灯火”

　　2026年是“十五五”规划开局之年，也是广东省推动“百县千镇万村高质量发展工程”实现“五年显著变化”目标的关键之年。东莞正锚定“智创优品、和美宜居”的城市发展目标，加快产业焕新、城乡融合和消费提质。记者从兴业银行东莞分行获悉，该行持续将金融资源投向实体经济重点领域，以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”为抓手，服务产业转型、生态宜居和民生福祉。

　　“五篇大文章”精准滴灌实体经济

　　产业焕新是建设“和美莞邑”的重要支撑。今年以来，兴业银行东莞分行聚焦先进制造和创新型企业，服务上市公司、拟上市企业、工业百强企业、国家级专精特新“小巨人”企业及各细分行业龙头企业等重点客群。截至7月末，该行科技型企业贷款较年初增加超70亿元，为企业技术研发、设备更新和产能升级提供金融支持。

　　绿色金融为城市发展增添生态底色。围绕基础设施绿色升级、资源循环利用和能源绿色低碳转型，该行持续加大绿色信贷投放。截至7月末，绿色贷款余额较年初增加19.48亿元，推动更多金融资源流向节能降碳和绿色转型领域。

　　普惠金融让发展成果更广泛地惠及市场主体。该行推进普惠业务线上化，主动承担符合条件的业务评估、登记、保险等费用，帮助小微企业降低融资成本。截至2026年7月末，普惠贷款余额较2025年末增加超3.5亿元；2026年1月~7月累计投放小微企业贷款超过17亿元，为532家普惠型小微企业提供融资服务。线上产品和数字化工具进一步延伸服务半径，让金融服务更加便捷地触达小微经营主体。

　　养老金融则落脚于群众可感可及的日常需求。该行持续推进个人养老金开户缴存、养老财富管理和网点适老化服务。截至2026年7月末，累计开立个人养老金账户超9.9万户，近1万名客户完成缴存，缴存金额超2700万元；营业网点持续完善适老化便民服务，线上线下普及养老金融知识，帮助银发群体守护好“养老钱袋子”。

　　在数字金融方面，该行持续推动普惠业务线上化、客户评价数字化和风险管理智能化，依托“技术流”评价、线上融资产品及数字化营销工具，提升小微企业和科技创新企业的服务效率，让金融服务更精准、更便捷。

　　供需两端发力激活消费新动能

　　兴业银行东莞分行从供需两端协同发力：一端以信贷、结算和数字化服务支持制造企业提升供给质量；另一端持续优化个人存款、财富管理、信用卡、个人养老金和适老化金融服务，更好满足居民消费与财富管理需求。

　　今年上半年，该行新增信用卡首刷客户2.1万户，同比增长121%。围绕居民假日出行、商圈消费和日常支付等需求，该行持续提升支付便利度、拓宽消费场景覆盖、优化综合服务体验，并通过金融知识普及帮助市民提升风险防范能力，以便捷、安心的金融服务助力释放消费潜能。

　　消保治理守护放心消费

　　金融服务既要有力度，也要有温度。2026年上半年，兴业银行东莞分行将消费者权益保护融入经营管理和业务流程，分行班子带头研究消费者权益保护工作、参与金融教育宣传，推动责任落实到产品、业务和服务各环节。

　　在投诉治理方面，该行落实一站式接待、全流程办理和综合解决，完善领导接访、包案处理和带案下访机制，提升纠纷化解效率；针对个人贷款提前还款办理时效等投诉相对集中的领域，持续开展流程检视、问题复盘和源头治理；对重要信访举报事项强化督办，依法依规、公平妥善处理消费者诉求。