GSMA：IMS DC 推动语音服务向智能交互平台演进

　　近日，在奥地利维也纳举办的Network X峰会上，GSMA首席工程师Ian Pannell发表题为《More Than a Call:IMS Data Channel and the Next Step for Operators》的演讲，围绕IMS DC技术演进、应用创新与商业化前景分享产业观点。他表示，IMS DC为传统语音业务增加实时数据交互能力，推动通话由基础通信服务升级为智能交互入口，助力运营商拓展业务边界、挖掘新增收入。

　　 IMS DC为语音通话增加交互能力

　　 VoLTE、VoNR提升了语音通话质量，但传统语音收入仍高度依赖通话时长，行业亟需打造全新业务体验与商业模式。IMS DC为运营商在现有通话能力之上进行业务创新提供了可行方案。

　　作为3GPP标准化能力，IMS DC可在IMS通话会话内建立实时数据通道，实现语音、视频、数据融合交互。用户在手机原生通话界面即可使用可视化客服、实时字幕翻译、信息共享、交互式业务办理等功能，无需额外安装App。通话不再局限于语音沟通，还可承载企业服务与业务办理场景，帮助运营商打造差异化通信服务。

　　随着AI与通话服务深度融合，IMS DC可承载AI助手，并逐步延伸至智能体服务，推动语音业务迈入AI时代。

　　 IMS DC支撑三类商业化路径

　　 Ian Pannell介绍，IMS DC拥有面向运营商、B2B业务及合作伙伴、第三方开发者三条发展路径。

　　运营商可依托IMS DC推出实时翻译、AI助手等增值服务，跳出传统语音资费框架，探索基于交互、智能服务的新型计费模式。

　　针对B2B领域，可视化交互式语音应答(Visual IVR)、企业身份核验、通话中内容共享等能力可用于客服、业务咨询与交易办理，提升企业服务效率并创造运营商B2B合作机会。企业通话与客户服务是近期商业化潜力较高的场景，企业可联合联络中心、CPaaS服务商，将交互式表单、文档共享嵌入通话，无需挂断即可完成多项业务。

　　面向第三方开发者，开放API与开发工具为交互式通话应用的开发、接入提供渠道，丰富了IMS DC的应用场景。

　　三条路径助力语音业务从单纯连接价值向多元服务价值拓展。

　　标准与商用实践取得实质性进展

　　 IMS DC拥有3GPP、IETF、W3C、GSMA共同构建的标准体系：NG.129定义技术概览与产业愿景，NG.134定义部署规范，TS.65、TS.66分别规定终端互通测试用例与数据通道API，为规模化落地奠定标准底座。

　　 GSMA Foundry联合中国移动、华为等伙伴发布5G新通话白皮书。中国移动在全国部署5G新通话网络，实时翻译、趣味通话、可视化语音业务陆续在现网落地；IMS DC交互式通话实现规模商用，配套终端已上市，为全球语音创新提供实践参考。

　　但芯片与操作系统适配差异、跨厂商互通、产业路线不统一等挑战仍存。规模化落地需要产业链协同推进终端适配、SDK、开放API、应用分发与跨网互通；落地统一规范、强化端网协同、壮大应用生态是下一阶段重点。

　　 GSMA呼吁产业各方推动IMS DC应用

　　 Ian Pannell提到，IMS正演进为智能通信与6G的可信交互层。IMS DC、开放API、数字人通话技术持续融合，传统语音网络可承载更多智能交互服务。GSMA将依托标准制定、产业协调与互通验证，推动产业协同，避免技术与应用孤岛。GSMA呼吁运营商试点增值业务，设备厂商完成NG.134、TS.65适配验证，企业与开发者挖掘开放API场景，合力将IMS DC从技术能力转化为规模化产业应用，开辟下一代通信创新空间。