银发游热度激增 规范不可“慢半拍”

　　○洪姝翌

　　刚刚过去的重阳节，银发旅游市场迎来消费热潮，再次印证了银发经济的增长动能。同程旅行数据显示，国庆假期后至重阳期间，平台出发地参团度假产品中，55岁以上用户预订占比接近七成，同比提升9个百分点。从错峰慢游到康养旅居，银发游正在改写国内文旅行业的淡季逻辑。

　　不过，风口越热，越需要追问风究竟吹向了哪里。近期密集曝光的行业乱象，恰恰敲响了警钟。在江西宜春，80元低价“产品溯源游”只收50岁以上游客，所谓溯源被曝不过是把普通产品包装成“神药”的会销幌子。在江苏无锡，江阴某居家养老服务有限公司在未取得旅行社业务经营许可证的情况下就与客户签订“健康养老服务”项目合同，并违规组织“二日游”。更值得一提的是，这些违规行为正呈现出更强的隐蔽性与迷惑性。违规主体从单一旅行社向养老机构、药企、保险公司等跨界主体蔓延，违规手段从明目张胆的胁迫消费转向场景化的信任收割。这些模式不仅取证难度大，更易游走在多部门监管的缝隙地带。

　　事实上，今年8月1日正式施行的《旅行社老年旅游服务要求》，已明确提出行程节奏舒缓、增设老年接待专员与旅行安全员岗位、未经老人书面要求不得安排临时购物等核心要求。国标已立，为何乱象难绝？

　　一种常见论调将乱象归咎于老年群体辨别能力不足。但深究根源，供需错配才是矛盾核心。新一代老年人追求精神愉悦、文化体验、康养休闲，愿意为慢节奏、重关怀的优质服务付费。然而市场供给远未跟上，面向大众银发群体的高性价比、标准化优质产品供给不足。普通旅游产品简单贴上“夕阳红”标签，便直接当作银发产品售卖，然而行程节奏、食宿标准、医疗保障、合同文本等却没有真正贴合老年人的生理、心理特点。一边是巨大的消费蓝海，一边是有效供给不足，中间的空白地带，就成了违规商家逐利的灰色空间。

　　笔者认为，规范银发游，不能止步于“不许”式的被动管控，而要构建疏堵结合的治理体系。监管端要从“查资质主体”转向“查风险特征”，把事后“连夜核查”的应急处置转化为多部门协同的常态监管；供给侧要加快盈利逻辑转型，打造定价透明、行程舒缓、安全兜底的品质产品；同时也要打通老年群体维权的堵点，简化投诉渠道，开通适老的线下、电话投诉入口等。子女也须加强陪伴与沟通，从而构筑家庭层面的防护屏障。

　　比起短期逐利的规模增速，筑牢规范底线、守护老年群体的消费体验，才是银发经济行稳致远的根本。