从入境第一站到离境退税，深圳全链条支付服务升级迎APEC

　　10月23日，人民银行深圳市分行、国家外汇管理局深圳市分局在2026年三季度新闻发布会上介绍，深圳正围绕境外来宾入境、出行、消费、退税、酒店保障等全链条环节，持续升级支付便利化服务，以优质支付服务迎接APEC会议。

　　南都湾财社记者了解到，2026年1-9月，境外人士在深圳非现金支付交易1.63亿笔、金额238.83亿元，同比分别增长19.66%和26.65%。

　　入境首站服务前置，公共交通支付更顺畅

　　在入境“第一站”，深圳已在机场、口岸建成8个境外来宾综合服务中心，提供落地第一站支付服务，累计受理咨询近5万人次。公共交通方面，深圳推动地铁全线支持主流境外银行卡拍卡过闸，截至9月末，已便利境外来宾地铁出行支付14万人次。APEC会议期间，深圳还将实现AI城市旅行卡功能拓展至实时翻译、公共出行等领域，为境外来宾提供安全、高效、全面的交通支付保障。

　　核心商圈与重点酒店保障到位

　　面向全市100个核心商圈，深圳开展8轮涉外支付实操培训，一线收银人员涉外支付服务能力全面提升。联合商务部门推广商圈应急兜底支付机制，推动建设一批便利支付商圈，实现境外银行卡、数字人民币、移动支付、现金等多元支付方式畅通受理。

　　 APEC会议期间，深圳将在重点酒店设立支付保障服务点，由金融机构专业人员驻点开展服务，围绕外币兑换、外卡内绑、外包内用、数字人民币使用、离境退税等核心功能，实现“问有应答、付有支撑、兑有渠道”，近距离保障境外来宾金融服务需求。

　　离境退税渠道多元，“三合一”集中退付点落地

　　在离境退税环节，深圳构建“现金+银行卡+电子钱包+数字人民币”多元退税服务矩阵，建成全国首个退税、换汇、支付“三合一”集中退付点，以支付为纽带构建便捷消费退税通道，释放二次消费潜力。

　　据工商银行深圳市分行个人金融业务部副总经理朱晖介绍，该行升级推出“爱购退税通”服务平台，携手WeChatPayHK创新开通深圳离境退税服务入口，打通“即买即退”全流程即时到账链路，助力全国首单跨境支付通退税落地；全国首创Visa拍卡即退服务和ApplePay线上退税服务，并积极打造退税、换汇、支付“三合一”集中退付点。

　　银行与支付机构加力，提升外卡和移动支付体验

　　朱晖表示，工商银行深圳市分行聚焦机场、口岸入境“第一站”以及购物、住宿、交通、文旅四大核心场景，专项提升外卡受理覆盖与服务质量。机场外卡商户受理覆盖率达100%，对核心区域重点商户实现终端排查100%覆盖。外币兑换方面，137家网点可提供12种APEC成员经济体货币现钞兑换，网点配套多语种服务，搭建外汇服务绿色通道；重点商圈周边网点优化现钞储备，建立跨区域应急调拨机制；全辖网点常态化配备零钱包，ATM支持主流国际卡取现及零钞支取。该行还联合多方在口岸设立“境外来宾支付服务处”，提供开户、支付指引等一站式服务。

　　财付通跨境支付业务部总经理戴海勇介绍，其“外卡内绑”已支持境外宾客将Visa、Master等7大国际卡组织发行的银行卡绑定微信；“外包内用”依托“跨境二维码统一网关”，通过与TenPayGlobal、银联国际、网联合作，支持60个境外电子钱包，包括PayPal、ShoppeePay等境外头部钱包用户，无需更换自己熟悉的钱包APP，即可直接在支持微信支付的境内商家扫码支付。财付通还推出面向海外用户的来华支付应用TenPayGo，一次性支持国际银行卡、ApplePay、境外钱包等多种支付方式在境内数千万微信支付商家网络消费使用，并结合AI能力将服务延伸至扫码点餐翻译、城市出行、离境退税等入境友好场景。

　　在服务触达方面，财付通已在深圳机场、深圳湾口岸、福田口岸、罗湖口岸、新皇岗口岸等重要入境点位派驻现场服务人员，提供面对面支付咨询与使用指引；同时与工行、建行、农行、交行、光大、浦发、兴业等银行合作，在全市600个银行网点部署来华支付服务指引，并推动16个语种服务指引在深圳重点商圈和公共交通系统落地。戴海勇还介绍，腾讯已正式成为2026年APEC会议战略合作伙伴，将运用AI科技能力支持数字化平台搭建、多语言翻译、支付与城市服务便利等工作。

　　宣传与兑换服务延伸，外币兑换“一图通查”

　　在支付宣传方面，深圳联合民航部门在境外航线投放《境外来深人员支付指南》视频与折页，让境外来宾在飞行途中即可了解各类支付方式；通过支付服务宣传进大巴、在大型国际展会设立专属服务台、指导金融机构开展多样化志愿服务等举措，面对面为境外来宾提供支付咨询与现场协助。

　　外币兑换方面，深圳依托“i深圳”平台整合外币兑换服务资源，实现兑换点位、支持币种一图通查。全市现有1600余个银行网点、90余个外币兑换服务设施，最多可办理50个币种兑换。

　　人民银行深圳市分行相关负责人表示，深圳将持续优化境外来宾支付体验，完善全链条支付服务保障机制，以安全、高效、便捷的支付环境服务APEC会议，并进一步提升深圳涉外支付服务的国际化水平。

　　采写：南都.湾财社记者罗曼瑜

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