说好“一价全包”，开工后两次加价！装修公司增项总额竟超过原合同总价，加价被拒直接停工

　　记者房浩

　　业主选择全包装修图省心，不料遭遇装修公司中途加价，两次增项加价总额，竟然超过原本的合同总价。商家在加价遭拒后，直接擅自停工，让业主进退两难。近日，市民周女士向“新民帮侬忙”求助，诉说自己在互联网家装平台签约后遇到的消费陷阱。

　　装修中途遭遇增项

　　周女士打算为一套38平方米的老房翻新，在齐家网平台选定上海居正实业有限公司。签约前，商家反复承诺“一价全包”，双方敲定合同总价7万元，工期两个月，工程款按施工进度分四期支付：签约首付30%，水电验收后支付35%，油漆工进场前再付30%，剩余尾款竣工结清。

　　装修合同约定总价7万元

　　8月5日，周女士支付首期工程款21000元；8月15日，工人正式进场。半个月后，水电管线顺利通过验收，周女士如约付清第二笔款项24500元。可就在同一天，装修公司突然拿出增项清单，声称合同价不含拆旧工程，敲墙、拆除旧地板等项目需要额外再加1万元。

　　“装修旧房，拆旧本就是基础工序，签约时明明说好全包，怎么转眼就要额外收钱？”周女士当即提出异议，拿出双方口头约定据理力争。但施工方态度强硬，明确不付清这笔费用就无法继续施工。无奈之下，周女士只能被迫缴费。为防止后续继续乱加价，她特意要求装修公司在收据上写明：不增加项目、不增加费用。

　　1万元增项费用的收据

　　加价被拒直接停工

　　没想到，新的纠纷接踵而至。9月21日，油漆工进场前夕，周女士付清第三期工程款21000元。紧接着，装修公司又发来一张长长的增减项清单，新增项目包含墙面粉刷、墙地砖美缝、衣柜门板与抽屉、餐厅窗户改造等数十项，合计要再收取63000余元。

　　两次增项费用总额突破7万元，已经超过7万元的合同总价。周女士断然拒绝这笔不合理收费。不料对方立刻中断施工，工程就此停滞。

　　多次协商无果后，周女士向平台发起投诉。可平台仅让装修公司小幅下调部分费用，始终没有对商家随意增项的违约行为作出约束。周女士坦言，当初选择“一价全包”是想省心省力，如今工程烂尾，维权步履维艰，真是得不偿失。

　　记者致电上海居正实业有限公司，就两次中途加价一事进行核实，工作人员表示需要上报领导后再给出答复。记者又联系齐家网客服，对方承诺第一时间介入调查。10月26日晚间，记者收到平台反馈：经过多方调解，周女士已与装修公司达成一致，双方正式解除装修合同。周女士向记者确认，后续将另行寻找施工团队。截至发稿，针对中途随意增项的问题，装修公司与平台始终没有给出合理解释。

　　加强监管提升服务

　　近年来，不少装修公司利用互联网渠道引流，凭借低价套餐、一站式整装快速抢占市场，却始终难以摆脱行业顽疾。报价暗藏猫腻、施工随意增项、偷工减料、无故停工、售后推诿等问题层出不穷，使不少消费者落入“低价签约、中途加价”的陷阱。

　　一位家装行业业内人士在接受采访时表示，互联网家装的初衷，是依托线上渠道优化产业链，打造预算透明、价格固定的标准化装修服务。但有些装修公司利用平台审核流于形式的管理漏洞，先用低价全包吸引客户签约，再将拆旧、墙面找平、美缝等基础项目剔除在合同之外，施工中途巧立名目追加费用，一旦业主拒绝付款，就以停工相要挟。

　　不少市民呼吁，互联网家装平台必须完善全流程监管机制：事前严格审核入驻企业资质，收取足额履约保证金；事中全程监督施工报价，严控无理由增项；事后将多次恶意违约的商家列入黑名单，加大惩罚力度。

　　与此同时，消费者也要擦亮双眼，避开低价全包的营销陷阱。签订装修合同时，务必把全部施工项目、材料规格、施工工艺、工期、增项规则、质保条款逐条写入书面协议，拒绝口头承诺；全程留存合同、付款凭证、聊天记录、报价清单等证据，一旦遭遇商家违约乱收费，及时向平台、市场监管部门投诉，依法维护自身合法权益。

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