中国移动焕新全民通信服务，构筑智能通信新生态

　　2026年11月6日，中国移动网络大会网络强基论坛于广州举办。会上，中国移动正式发布通信服务系列焕新成果，全面升级用户基础通信体验，推进优质通信成果全民普惠，布局智能体通信，打造开放协同的全新通信生态。

　　革新技术能力，打造可信通信产品矩阵

　　当下用户通信需求正在发生深刻转变，大众不再仅仅满足于基础连通，对通信的安全性、稳定性与智能化水平提出更高要求。对此，中国移动突破传统通信的单一交互形式，将通话和信息升级为可承载安全防护、稳定连接和高品质交互的综合服务。

　　安全方面，以手机号码为核心载体，聚合AI防诈、AI防骚扰、通话安全管家等能力，搭建“识别-预警-拦截”全流程防护闭环，为用户通信安全保驾护航。稳定方面，打造网络专属切片，实现优先接入和低时延传输；针对高铁网络卡顿等场景，推出“高铁网络加速”专属服务，持续优化移动场景下的通信体验。高品质方面，落地1080P高清视频通话、降噪通话和智能交互等多项功能，实现通话画面更清晰、语音更纯净、交互更便捷，让高质量的连接真正融入沟通日常。

　　焕新通话体验，推进优质通信成果全民共享

　　优质通信服务既要打磨硬核产品能力，更要实现普惠普及、广泛触达。中国移动已于2026年6月，面向全网用户推出基础通话免费升级，让“打电话安全高清更智能”。用户无需额外付费，即可升级安全守护、可视交互菜单、高清视频通话和多方通话等新通话能力。该服务上线仅4个月，已有超1900万用户解锁体验。

　　同时，中国移动APP被打造为汇聚各类通信服务的统一入口。用户无需多应用切换和复杂设置，在APP一键拨打原生电话，即可直接启用字幕、速记等新通话功能，极大提升了沟通效率。由此，将优质通信服务融入每一通随时可拨出的电话中，真正实现通信成果全民共享。

　　构建智能服务体系，共建开放智能体生态

　　进入AI时代，通信与智能技术深度融合，开辟出人与智能体、智能体与智能体之间交互协同的全新赛道。在人与智能体交互场景中，中国移动多款智能服务产品实现创新突破。

　　在便民生活领域，12580特服号升级为个人事务办理的智能入口，支持用户一通电话即可完成和多个智能体的交互，实现需求理解、任务执行和长期记忆能力，落地“通话即服务”全新模式。聚焦办公生产场景，通用任务型智能体支持文档创作、数据分析等复杂任务执行，7×24小时随呼随应。针对垂类需求，AI陪伴产品提供拟人化陪伴服务，覆盖职场解压、情感陪伴等场景；“语音+智能体”无障碍应用，通过专门训练的语音识别模型实时转写不清晰发音，帮助听障用户降低沟通门槛。

　　除了融合AI技术赋能通信交互场景外，中国移动还将推出通信原生“开放智能体空间”，为智能体统一配备可信身份、通信技能、安全运行环境和长效记忆框架；支持生态伙伴一键入驻，让智能体更安全可靠地帮用户办事。中国移动将联合产业各方共建智能协同新生态，为广大用户带来“不仅连得上，还能办成事”的下一代可信智能通信体验。

　　面向长远，中国移动将以通信为纽带，持续打通AI落地路径，不断拓宽安全、高清、智能的通信服务边界，把前沿技术转化为大众可感知、普惠化的民生服务，携手产业伙伴聚力赋能数字社会高质量发展。