“双十一”观察·激活消费新潜能丨首发新品打头阵 生活服务进主场

　　央广网北京11月12日消息(记者焦浩牛萌)据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，今年的“双十一”电商大促进入尾声，从平台发布的各类销售数据来看，新品首发成为品牌抢抓大促增量的重要抓手。各大电商平台纷纷将新品首发设置为本次大促核心运营策略，多个品类商品迎来集中上新。与此同时，今年“双十一”，电商平台正不约而同地盯上“服务消费”这块快速增长的蛋糕。专题报道《“双十一”观察.激活消费新潜能》，本期推出：《首发新品打头阵，生活服务进主场》。

　　北京的赵女士是一名网购爱好者，今年“双十一”购买换季衣物是她之前安排好的计划。最近气温下降，她的购物车里又加入了几件羽绒服和保暖的家居服。

　　赵女士：我看了挺多羽绒服，比较关注款式，如果新品有优惠，充绒量比较高的话，就会很吸引我。

　　消费者王先生则下单了一款新上市的耳机，他关注的是产品功能升级带来的新体验。

　　王先生：“双十一”还是会看看有什么适合买的东西，之前看到一款耳机有补贴还有优惠券，能便宜几百元就买了。

　　每逢“双十一”，“囤货”是网友们的肌肉记忆。天猫发布的最新数据显示，今年“双十一”，羽绒服卖出3093万件、面膜卖出2242万盒、猫粮卖出4362万袋、纸巾卖出1.2亿件……在一个个销售榜单中，新品成为重要增长点，新品牌也在快速涌现。据天猫方面介绍，今年“双十一”开卖前一个月，在淘宝天猫首发新品的商家数同比增长64%，首发新品规模再创新高，各行业品牌共带来五万款超级单品。新品成为品牌切入新需求、优化货品结构、沉淀长期经营价值的重要抓手。

　　在国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛看来，首发经济成为“双十一”拉增量的一个有效举措，对提振消费，带动产业升级具有多方面的价值。

　　李鸣涛表示：“首先，首发经济跳出了单纯的价格竞争，用新产品、新功能、新设计来创造增量需求，不再只是存量商品的打折促销，可以满足消费者买新品、优品的诉求，把潜在的消费意愿转化为真实订单。其次，大促集中首发也为新品牌，包括一些细分赛道的品牌提供了一个集中曝光的渠道。平台流量数据加持下，集中获得消费者反馈，缩短新品市场验证周期，倒逼供应链柔性化升级，可以助力新品牌快速成长。当然，首发经济也要警惕所谓的概念化新品、同质化创新，长期的价值仍取决于新品能否真正解决消费者真实场景的一些痛点，进而可以形成新品牌的品牌黏性。”

　　除了买商品，还有很多人在“双十一”期间购买了服务。在京东今年“双十一”发布活动上，养老照护师、机器人维修工程师、宠物喂养员、到家护士等多位一线服务人员集体亮相，释放了平台大促发力服务消费的信号。京东发布的最新数据显示，今年“双十一”产生超过3亿服务订单，服务产品成为今年的新热点。其中，家政多次卡保洁服务成交额同比增长超550%，宠物居室除毛服务同比增长46倍。

　　旅游消费也在走热。飞猪发布的最新数据显示，今年“双十一”活动商品履约GMV同比去年增长60%，交易用户数也同比增长41%。飞猪旅行运营经理王立扬介绍，旅游“双十一”以“先囤后约”的套餐商品为主，今年的供给丰富度进一步激发了“囤旅游”需求。

　　王立扬解读：“今年‘双十一’国内门票、国内包车游、国内游轮、出境跟团游等活动商品成交额均接近翻倍。从客源地来看，上海、浙江、广东、江苏、北京等地的消费者是‘囤旅游’的主力军。不少商家凭借着新奇体验甚至‘人生清单’级玩法吸引大量消费者，比如在沙漠里露营观星、跑完mini马拉松再来个一日游等。”

　　当前，我国的消费市场进入“商品+服务”双轮驱动的发展阶段，服务消费日益成为拉动消费增长的重要引擎。商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊表示，服务消费的数字化、线上化，有利于推动服务消费在更大范围实现更精准的供需匹配。

　　“‘双十一’线上服务消费的快速增长，这个现象实际上是中国服务消费快速增长在电商领域的集中体现。传统的服务供给和消费，它的服务半径和信息的匹配相对来讲是受到限制的。我们也期望，电商平台能够发挥自身优势，尤其是在更好促进供需匹配、让消费者有更多选择权和提高消费便利性等方面提供相关服务。同时，也希望有更多优质可靠的服务能够涌现出来，更好促进服务消费的发展。”李俊说。