新疆移动乌鲁木齐分公司在落实“由规模扩张型向规模效益型转变、由经营话务量向经营信息量转变、由追求客户满意向为客户创造价值转变”上下工夫、做文章,取得较好成效。今年,通话客户数首次突破200万。
乌鲁木齐移动在推动规模发展的同时,注重规模发展的质量,在规模发展环境下,提高资源配置水平,提升市场经营、企业管理的把控能力,在规模发展中创造出规模效益;在多网融合、多业务融合、跨领域业务相互渗透的趋势下,以移动终端为载体,推广行业应用和深度运营信息化解决方案,创新集团信息化产品营销模式,加快从移动通信专家向移动信息专家转型;树立全网服务意识,深化客户导向的服务管理体系建设,优化客户品牌,推进客户信用度管理和投诉处理流程的优化再造,让客户感到物超所值,真正为客户创造价值。









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