1 月 30 日，以“助闽兴闽共筑数智福建”为主题的 2026 华为福建合作伙伴大会在福州成功举办。作为大会的重要组成部分，政企服务分论坛同期启幕。本次分论坛以“点灯筑梦，服务同行”为主题，围绕伙伴服务能力提升、服务网络构建等议题展开深度探讨。

　　凝心聚力，绘就福建政企数智发展新蓝图

　　论坛伊始，华为福建副总经理黄家伟给论坛做开场致辞。过去一年华为与伙伴携手并进，伙伴能力稳步发展，服务质量持续提升。每一份客户价值的实现，都是广大伙伴深耕市场、扎实服务的结果。2026 年将是深化服务转型、实现价值创造的关键时期，华为将持续开放管理能力、流程能力、平台工具能力，汇聚能力强、贡献大的伙伴共同服务客户，全面落地“伙伴 + 华为”合作服务体系，支撑伙伴全面发展。

　　解析服务新政策，赋能伙伴新成长

　　华为福建政企业务副总经理王雷强深入解读 2026 年中国政企合作伙伴服务政策，明确了未来重点业务规划。他表示，华为将持续打造“同路人”文化体系，聚焦三类市场汇聚优质伙伴、带动业务协同增长，通过开放行业核心能力、专业服务能力等方式，全面提升伙伴作业效能。华为已发布专项政策，通过多维度综合评估应用于伙伴身份认证，并提供全方位权益支持，激励伙伴不断提升核心竞争力，共同构建健康有序、协同发展的政企服务生态。

　　华为中国交付与服务伙伴使能部专家张小钦介绍整体服务政策设计原则及关键导向，华为对伙伴持续加大授权，应授尽授，发展能力型伙伴，提升伙伴服务一致性，通过 O3 平台（含 TAC 智能化能力外溢）使能伙伴构建数智化服务作业能力，与伙伴构建起全方位的稳定合作关系，26 年政策特别强调平台的使用，并在身份门槛、返点方面加大牵引力度。

　　构建末端服务网络，主动连接客户

　　华为福建服务伙伴使能经理余景铭随后围绕“‘星星点灯’运营，构建末端服务网络”主题开展专题分享。他介绍，“星星点灯”计划旨在携手伙伴，打造以客户为中心的“伙伴 + 华为”全生命周期服务网络，覆盖福建省 9 个地市和 84 个区县，为客户提供便捷、高效、优质的服务体验。华为同步构建政策权益全景图，为伙伴提供多维度保障，助力其提升服务能力、提高客户满意度。未来，华为将以该计划为抓手，联合伙伴打造贴近客户的末端服务网络，扩大客户覆盖、强化客户连接，共同拓展福建政企业务市场。

　　构筑客户粘性，实现协同共赢

　　华为中国交付与服务政企客户服务部总监陈希柏围绕“构建客户服务能力，以服促销”分享华为优质实践经验。介绍如何通过组建专业化客户服务团队，实施“三阶五步”策略，打造以伙伴生态拓展为核心，华为提供技术与资源支撑的协同模式，深耕存量客户，全面拓展商业市场空间。

　　标杆领航，共筑服务新生态

　　福建中湃科技有限公司服务总监凌与程围绕“客户服务 & 存量经营优秀实践”，分享了公司与华为的合作落地经验。他表示，企业深度践行华为“以服促销”理念，从项目交付到运维的全流程中，持续开展客户关怀工作，注重客户满意度管理。依托华为“星星点灯”计划，公司与华为携手高效拓展存量客户，精准解决客户业务痛点，推动客户、伙伴与华为三方建立深度互信，稳步落地存量经营业务，最终实现三方共生共赢、生态协同发展。

　　本次“点灯筑梦，服务同行”福建政企服务分论坛，不仅系统展现了华为在伙伴能力提升与服务生态构建的完整策略与实践路径，也为合作伙伴在服务领域的深耕与拓展指明了方向。未来，华为将继续携手福建伙伴，深化协同、共建共进，持续完善公平、健康、可持续的政企服务生态，共同为推动数字福建建设，谱写高质量发展新篇章。