【深圳商报讯】（首席记者 谢惠茜）近日，微众银行与国际知名战略咨询公司罗兰贝格联合发布了《2024年中国汽车金融报告》，深入剖析我国新能源汽车（885431）金融市场的新趋势，以及金融用户需求的新动向，探讨用户体验作为新能源汽车（885431）金融市场新焦点的重要性。

报告指出，当前中国乘用车（884099）市场已呈现稳健增长态势，新能源汽车（885431）销量的显著提升对传统燃油车市场形成了替代效应。随着经济的稳步回暖，乘用车（884099）销量已回归至接近2019年水平，其中新能源汽车（885431）的市场份额持续扩大。预计到2030年，整体市场销量将保持约3.4%的复合增长率，新能源汽车（885431）销售将迎来加速渗透，市场化需求引领特征更加明显。

在竞争日益激烈，价格战愈演愈烈的新能源汽车（885431）市场环境中，产品同质化和需求多元化满足度不足的问题依旧存在。报告认为，以用户综合体验为核心的汽车金融服务转型将是突破当前行业堵点、寻求差异化发展的关键方向。汽车金融机构和品牌厂商需从产品和渠道竞争转向服务体验竞争，通过精准细腻的客户理解和全面高效的服务体系，提升用户满意度和忠诚度。

报告还对不同用户群体的金融产品需求进行了深入分析。调研结果显示，新能源汽车（885431）金融用户更加注重金融产品的灵活性与专业性，而不仅仅是价格。超过一半的新能源汽车（885431）金融用户认为，期限、首付、还款方式及尾款等方面的灵活性是选择金融产品时的重要考虑因素。此外，超过15%的用户愿意为更专属和便捷的服务付费，显示出新能源汽车（885431）金融用户已经呈现出体验付费的趋势。

报告特别提到了“Z世代”“灰发族”“她经济”和“首购者”等不同用户群体的金融产品需求。“Z世代”用户或更倾向于通过社交媒体和线上平台获取信息，重视多渠道对比，并且愿意为服务付费；“灰发族”或更注重专业服务（884257）和高性价比；“她经济”用户群体或更关注服务的温度；“首购者”则可能追求更为简单清晰的产品和自助便利的服务。

在此市场背景下，微众银行汽车金融产品“微车贷”顺应趋势、积极创新，为推动汽车金融数智化转型增添动力。据了解，微众银行“微车贷”基于该行的数字化优势，采用人工智能（885728）和联邦学习技术，为新能源（850101）车企打造定制化智能营销方案，精准定位潜在客户。此外，还通过数字孪生（885820）技术，联合新能源（850101）车企共同打造“元宇宙（885934）汽车世界”，为客户提供一站式、沉浸式的线上购车体验。截至2023年末，微众银行“微车贷”已累计与近20家新能源（850101）品牌建立了合作关系，包括特斯拉（885467）、理想、蔚来（NIO）、AITO问界、smart等品牌。