今年以来，中国民生银行（600016）武汉分行为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，进一步优化支付服务流程，特别是针对外籍来华人士货币兑换、开立账户等金融需求，推出了一系列便捷、高效的服务措施，旨在提升外籍来华人士服务体验。

专属的窗口、一站式的服务。为减少外籍客户等待时间，民生银行（600016）武汉分行设立外籍人士专属绿色窗口，提供货币兑换，账户开户等一站式金融服务。针对外籍人士，提供英文版宣传折页及业务单据。同时，武汉分行各网点配置外语专业服务（884257）人员，厅堂员工手机均下载翻译软件，能够快速了解外籍人士业务需求，保障顺利沟通。

近日，一名乌兹别克斯坦籍客户走进民生银行（600016）武汉华侨城支行，要求美元兑换人民币。工作人员全英文服务，了解客户需求，协助客户填写中英文对照申请表，仅约15分钟便为客户办理好了货币兑换业务。服务过程中，我行为客户介绍外籍来华人士支付方式，为客户提供《外籍来华人员支付指南》、《外籍来鄂人员货币兑换服务指南》，客户对我行优质高效的服务表示感谢与肯定。

通过此次优化服务，不仅提升了外籍来华人士货币兑换的便捷性，更进一步展示了中国民生银行（600016）在提升支付便利性工作中的开放与包容。未来，中国民生银行（600016）将持续积极响应中国人民银行关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的政策要求，充分满足社会公众不同的业务需求，提升金融服务水平，为营造优质高效的支付服务环境贡献民生银行（600016）的力量。