宇信科技（300674）3月4日发布投资者关系活动记录表，公司于2025年3月4日接受15家机构调研，机构类型为QFII、保险公司、其他、基金公司、证券公司（399975）。 投资者关系活动主要内容介绍：

问：公司AI解决方案有无最新进展

答：近期宇信为某股份制银行（884250）开发的新一代智能客服系统成功上线，标志着该银行信用卡业务的AI应用迈入全新阶段。此次上线的新一代智能客服系统，能够为信用卡客户提供高效、精准、便捷、个性化的服务体验。 该系统可在信用卡客户通过任意线上渠道咨询时，根据其需求自动识别问题类型并实时提供智能响应。无论是信用卡还款、分期办理，还是账单查询等常见问题，智能客服均能识别客户意图并快速提供解决方案，大幅提升了该银行业务部门的服务效率。 同时，该系统还为后台人员提供了强大的智能辅助支持，帮助他们更好地聚焦于解决复杂问题和服务高价值客户，从而优化人力资源配置， 提升整体服务质量和客户满意度。

问：公司AI一体机产品及优势

答：宇信已推出一系列一体机产品，包括智能营销一体机、信创（886013）一体机、监管系统一体机、AI一体机等，产品已落地某国有大型银行（884249）分行、中小型银行等金融机构。 2024年，公司为某国有大型银行（884249）分行提供了一体机解决方案，帮助该分行实现智能化营销，显著提升了银行的营收规模和服务水平。自2024年7月成功测试上线以来，宇信的一体机解决方案在多个方面取得了显著成效。通过AI技术的深度应用，系统突破了传统人工产能的限制，实现了业务处理的自动化和智能化。 在该分行上线仅一个月后，其核心KPI数据便实现了大幅提升，跃升至全国前列，同时还带来了显著的客户黏性增强和满意度提升。这些直观数据都体现出了宇信一体机解决方案的高效性和可靠性。

问：公司如何解决大模型幻觉和准确率

答：大模型现阶段任务规划能力不能保证对银行所有复杂业务场景know-how足够熟悉，因此部分场景还不能准确完成任务规划。公司结合自身对金融机构业务know-how的储备将任务进行精细分解，让大模型接收到的Token和任务类型不存在歧义，通过不断复核确认最终将任务编排为智能体，解决大模型幻觉并提升准确率和稳定性，并在未来不断迭代。

问：除信贷和营销场景外，公司还在哪些业务领域布局AI

答：除了信贷和营销领域，公司在数据、风险、跨境电商（885642）等领域也积极布局AI应用。如在数据领域，公司星辰ChatBI作为金融科技（885456）领域率先深度融合DeepSeek的智能决策平台，以全链路透明推导+零门槛交互重塑智能决策新标杆。依托DeepSeek的逻辑推理能力，星辰ChatBI实现了思考过程透明化——从数据归因到结论生成，每一步推导均清晰可见，用户不仅能追溯结论源头，更能参与逻辑验证，显著提升分析结果的可信度与决策效率;

调研参与机构详情如下：

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