商报讯(记者杨伊琳)近日，商务部公布《国家服务业扩大开放综合试点示范第三批最佳实践案例》(以下简称“案例”)，向全国推广一批示范性强、实用性好、市场主体反应积极的创新举措，为各地服务业开放、现代服务业发展提供借鉴。杭州有两大实践案例入选。其中，我市“探索‘数智化’在线司法解纷新模式”案例作为本领域代表性案例获得全文推广，“以标准化赋能文化旅游产品创新规范发展”作为本领域突出做法被编入集成式案例。

据了解，“数智化”在线司法解纷新模式，主要聚焦跨境数字贸易领域，集“数智平台+解纷机制+司法规则”于一体，打造便捷高效的国际商事纠纷在线解决体系。在建设智能化司法平台方面，杭州依托互联网法院设立跨境贸易法庭，搭建“跨境数字贸易司法解纷与治理平台”，集成域外认证、在线庭审、实时翻译、电子送达等功能，实现纠纷全流程线上办理；同时上线“数智国商”系统，打通诉讼、仲裁、调解各类场景，为中外当事人提供“一键立案”等便捷服务。

平台通过智能分案系统实施“订单式调解”，精准匹配涉外调解员提供定制化服务；同时联动中国(杭州)知识产权.国际商事调解云平台，实现知识产权等涉外纠纷“零跑腿”处理，构建了调解与司法并行的解纷机制。

此外，杭州还推动规则创新，发布《跨境电子商务（885420）多元主体行为指引》，明确平台、企业、消费（883434）者三方行为规范；并通过典型案件审理，不断提炼和输出具有国际示范效应的裁判规则。

模式落地以来，跨境纠纷解决效率显著提升。平台平均将案件审理周期（883436）缩短至25天，诉讼时间节省约90天，案件成本减少2000余元。截至2024年6月底，杭州互联网法院已化解来自20余个国家和地区的涉外商事纠纷近400件，涵盖数字贸易、金融、服务等多个领域，为跨境电商（885642）等新业态发展提供有力司法保障。

与此同时，杭州发挥数字经济（885976）发展优势，提出了“数字文旅”概念，并对数字文化内容产业、数字旅游体验服务业、数字文旅技术服务业、数字文旅平台、数字文旅新型基础设施服务业等五个门类进行划分。在此基础上，杭州发布了《数字文旅标准体系建设指南》，构建由通用基础、共性支撑、领域应用、运营管理四个子体系组成的数字文旅标准体系，对数字文旅的定义、结构、数字化基础设施以及数字文旅业态建设、管理、运营、服务等标准研制内容给出了系统全面的建议。

《案例》显示，试点示范省市通过创新文化（603867）娱乐服务，提升文化旅游资源价值，有力地促进了文化消费（883434）增长。2023年，杭州数字文旅五大产业营收总额约为8600亿元，呈现出强劲的领先增长的势头和辐射带动效应。