日前，北京银行（601169）发布公告称，因直销银行业务调整，其直销银行APP、直销银行网站将于11月12日起停止服务，原直销银行相关业务功能已迁移至北京银行（601169）“京彩生活（HK1778）”手机银行APP。

图片来源：北京银行官网

近期，多家银行持续推进APP整合，陆续将旗下直销银行、信用卡、企业银行、生活服务类等APP相关功能服务整合至手机银行APP，以应对用户活跃度低、体验不佳及功能冗余等问题。

银行APP“瘦身”

中国银行（601988）9月28日发布公告称，已启动“缤纷生活”APP服务迁移， “缤纷生活”APP全部功能将逐步迁移至“中国银行（601988）”APP；迁移完成后，“缤纷生活”APP将停止下载注册，并逐步关停服务，具体时间后续继续以公告形式发出。

今年3月底，北京农商行（884252）与江西银行（HK1916）已分别将“凤凰信用卡”“惠享精彩”APP关停，相关功能并入手机银行APP。而在去年，渤海银行（HK9668）、上海农商行（884252）等也已关停旗下信用卡APP。

银行整合应用的范围并不仅限于直销银行与信用卡APP。根据中国互联网金融（885456）协会今年发布的三期移动金融客户端应用软件注销备案公告，多家银行的企业银行APP与生活服务类APP因停止服务主动申请注销备案。例如，浦发银行（600000）旗下专注于按揭贷款与车贷等业务的“甜橘”APP已注销。

优化用户体验

业内人士表示，银行纷纷进行APP“瘦身”的主要原因在于用户活跃度低、体验不佳及功能冗余等问题。

“银行数字化转型初期，行业对具体路径并不明确。当时市场普遍认为，功能聚焦的轻量级专业APP能更精准地满足客户需求，提供更好的体验，即所谓‘垂直化’经营。”某股份行内部人士告诉记者。

然而在实践中，APP过多反而对消费（883434）者构成了负担。

北京地区一位用户坦言：“我之前下载了好几家银行的多个APP，有些生活服务类APP优惠力度确实大，但这些APP数量实在太多了，既占手机内存，我也用不过来。后来我只保留了一家银行的生活服务类APP和手机银行APP，希望它们将来也能合并。”

相关政策为银行明确了方向。去年9月，国家金融监督管理总局发布《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》强调，金融机构应当加强移动应用统筹管理，建立移动应用台账，完善准入退出机制，统筹各部门及各分支机构的移动应用建设规划，合理控制移动应用数量。对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。

上述股份行人士表示，银行通过整合APP打造一个统一、便捷的“超级APP”，不仅可以极大地提升用户体验，还能有效降低多APP带来的运营维护成本，更有利于实现风险的集中监测与防控。