鲁网12月19日讯近日，罗庄农商银行岑石支行收到一面承载谢意的锦旗，上书：“千金支持添千金，情系客户暖人心。扶危助困敢担当，上门服务效率高”。短短数语，映射出该行以客户为中心、急人所急的服务温度与担当。

原来，该行在为一客户办理续贷业务时，已基本完成前期流程，只待签约放款。恰在此时，客户家属临产住院，无法到网点办理手续，业务面临中断。岑石支行迅速启动应急服务机制，灵活采用“线上双录+线下协同”模式，派出三组人员同步行动：一组陪同客户办理抵押，一组上门协助家属通过移动终端完成线上签约，一组在行内统筹推进流程。最终，在各部门加班配合下，续贷资金及时到账，既保障了客户经营周转，也照顾了家庭特殊情况。

这面锦旗不仅是荣誉，更是激励。罗庄农商银行始终秉持“服务为本”的理念，把“死流程”做成“活服务”，在合规前提下灵活响应客户需求，以实际行动传递金融服务的速度与温度。未来，该行将继续扎根地方、情系民生，在服务乡村振兴（885705）与实体经济的道路上稳步前行，书写更多暖心篇章。(本网记者)