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2026年春运火车票开售 铁路部门推出误购车票30分钟内免费退服务
2026-01-21 19:23:55
来源:滚动资讯
作者:滚动资讯
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据静安区人民政府消息,2026年铁路春运将于2月2日启动,持续至3月13日,共计40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次,同比增长5.0%。春运首日火车票已于1月19日正式发售,节前客流高峰预计出现在2月13日(腊月廿六),节后高峰预计在2月23日(正月初七)。

记者在开售当天下午登录铁路12306手机客户端查询发现,部分热门方向车票已出现“候补”情况。例如,上海虹桥站至长沙方向的多数列车车票已售罄。旅客在客户端查询车票时,点击出行日期即可查看当日车票的具体开售时间,并可设置订阅提醒。

为提升购票体验,铁路12306平台自1月19日起推出旅客误购限时免费退票服务。具体内容包括:

1. 旅客通过平台购买乘车日期为2月2日及以后车票,若在支付成功30分钟内、且开车前4小时以上发现误购,可线上自助办理免费退票。

2. 使用电子支付购票的,票款将原渠道退回;使用积分购票的,积分将原路返还且有效期不变。

3. 同一购票人在一个自然日内限办理1个订单的误购免费退票业务,改签、预约或候补购票不适用此服务。

4. 此项免费退票不占用铁路现有阶梯式退票政策规定的免费退票次数。

根据售票安排,2月2日将开售除夕(2月16日)火车票,返程高峰日车票将于2月8日、9日分别开售大年初六和初七的车票。

原文:春运火车票开售!(来源:静安区人民政府)

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