据新疆维吾尔自治区人民政府消息，2026年春运于2月2日正式拉开帷幕，为期40天。新疆铁路部门围绕旅客出行需求，推出包括增开列车、优化票务、升级服务在内的十项具体措施，旨在提升春运服务品质，保障旅客便捷温馨出行。

为应对“史上最长春节假期”带来的旺盛出行需求，新疆铁路预计发送旅客607万人次，同比增长2.6%。为此，铁路部门在运力安排、列车品质、购票体验及特色服务等多方面进行了全面优化。

一、增开列车，提升运力与速度

春运期间，新疆铁路预计最高开行旅客列车117对，同比增加21对。新增及优化了乌鲁木齐至北京西、郑州等多对出疆及疆内列车。同时，4对出疆列车通过置换车底实现提速提质，其中喀什至成都西的列车旅时最多压缩5小时48分。

二、优化票额供给策略

铁路部门将依托12306大数据，动态分析客流，精准实施售票策略，统筹长短途票额分配。在长途票额充足时，会自动分时段向沿途车站投放票额，并优先满足已提交候补订单的旅客需求。

三、推出互联网限时免费退票

旅客通过12306官方渠道新购车票后，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购，可线上自助办理免费退票。

四、开通老年人电话购票服务

春运期间，铁路12306客服中心专门为老年旅客推出电话订票服务，方便不熟悉网络操作的老年人购票。

五、全面推行静音车厢服务

自2月1日起，在除动卧外的“D”字头动车组列车上设置静音车厢，为需要安静环境的旅客提供差异化选择。

六、增加车站免费充电设施

各车站候车区域均配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，方便旅客为电子设备应急充电。

七、增设站台候车座椅

在全区20个客流较大车站的站台增设候车座椅，缓解旅客候车疲劳。

八、开展“轻装行”行李便民服务

在乌鲁木齐站与市区之间，为旅客提供门到站、站到门的行李搬运及暂存服务，旅客可通过12306APP或微信小程序预约。

九、开展遗失物品快运送回服务

在乌鲁木齐、伊宁、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什6个主要客运站，提供遗失物品线上预约快速送回服务。

原文：春运启幕 新疆铁路10项措施方便旅客出行（来源：新疆维吾尔自治区人民政府）