元江县纪委监委创新信访工作机制推动群众“信访”变“信任”

据玉溪市人民政府消息，近年来，元江县纪委监委着力构建“精准核查—阳光反馈—澄清保护”全链条工作机制，推动信访举报工作从“事了结”向“心事了”深化，切实将群众“信访”转化为对党和政府的“信任”。

为提升处置精准性，县纪委监委对重点信访举报件制定精细化处置方案，核查过程坚持“三位一体”深入核实：一是查台账资料，追溯决策痕迹与制度执行；二是看现场实情，掌握第一手直观证据；三是访群众口碑，从多维度还原事实全貌。同时，引入信息化手段分析整合信息，迅速厘清复杂关系与事件脉络，精准聚焦矛盾核心。

在查清事实基础上，县纪委监委创新推行“查得清、答得明、解得透”的阳光反馈机制，主动向信访人当面告知核查情况，逐条说明核查结果、处理依据及政策边界，并对存疑点逐项解释，现场消除争议。

同时，对经严谨核查确属不实或失实的举报，县纪委监委启动澄清程序，采取“一人一策”方式：或当面向被举报干部及其所在党组织宣读澄清结论；或送达《澄清正名函》并在相应范围通报；对造成广泛负面影响的，视情通过会议、公告等方式公开澄清，以消除不良影响，保护干部干事创业积极性。