近日，宜兴智能政务辅助系统正式启动，由本地上市企业江苏卓易信息（688258）科技股份有限公司开发的智能政务辅助系统实现本地化部署。未来，这套系统将担任民意分析员，成为AI同事，以智能辅助推动政务场景自动化，提高政府服务质量和助力基层减负。

目前，该套智能政务辅助系统已在宜兴市场监管、民生诉求处置等工作中正式“上岗”，深度整合全市100余万条热线工单数据，以专业的民意分析能力，承担起智能派单、智能分析、智能专报等重点工作，让市场监管、民生诉求处置工作更高效、更精准。以往处理投诉和建议靠人工分类，耗时多且易遗漏重点，现在的智能政务辅助系统可对市民诉求进行语义理解与分类分级，精准识别问题类型、事故地点、责任单位和紧急程度，替代人工分拣，实现秒级精准派单，助力政府部门从“事后处理”转向“事前预防”，真正实现“民有所呼，政有所应”。成伟