据北京大兴市场监管消息，在“3·15”国际消费（883434）者权益日来临之际，针对消费（883434）者普遍关心的退货、换货问题，《中华人民共和国消费（883434）者权益保护法》第二十四条、第二十五条提供了明确法律依据。核心要点在于，因质量问题要求退换修不受“七日”限制，而“七日无理由退货”规则主要适用于网络等远程购物，且存在例外情形。
根据《消费（883434）者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费（883434）者可依国家规定或约定退货，或要求更换、修理。若无相关规定或约定，消费（883434）者有权在收到商品之日起七日内退货。七日之后，若符合法定解除合同条件，可及时退货；若不符合，仍可要求更换或修理。无论何种情况，经营者都需承担运输等必要费用。
以案说法：任女士购得一台冰箱后频繁故障，在第15天要求换货遭拒，商家理由为“超过7天无理由退换货期限”。但依据该法条，商品存在质量问题，即便超过七日，消费（883434）者仍有权要求退货、更换或修理，相关费用由经营者承担。
《消费（883434）者权益保护法》第二十五条则明确了“七日无理由退货”的适用范围及例外。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费（883434）者有权在收到商品七日内无理由退货，但下列商品除外：（一）消费（883434）者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或消费（883434）者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费（883434）者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。消费（883434）者退货的商品应完好，经营者需在七日内退款，退回运费一般由消费（883434）者承担，另有约定除外。
以案说法：陈某从某网店购买一款标注“不支持七日无理由退货”的手提包，七日内申请退货被拒。依据该法条，虽然经营者标注并经消费（883434）者确认，但需合理说明商品为何“根据性质”不宜退货，或证明退货会导致商品价值大幅贬损等重大损失，否则该商品仍适用七日无理由退货规定。
原文：【3·15在身边】核心法条解读（一）《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条（来源：北京大兴市场监管）
