据白银市场监管消息，近日，景泰县市场监督管理局一条山市场监管所成功调解一起智能锁消费（883434）纠纷，商家全额退还消费（883434）者货款1500元，投诉人对调解结果表示满意。
消费（883434）者投诉称，其于2026年1月在景泰县某店购买的智能锁，在三包期内出现安装缝隙大、指纹无法识别等问题，与商家沟通后迟迟未得到处理，故申请退货退款。接到投诉后，执法人员迅速核实情况，并组织双方进行现场调解。
调解过程中，执法人员向商家普及了消费（883434）者权益保护相关法律法规，梳理矛盾焦点，积极搭建沟通协商平台。经调解，双方自愿达成一致协议：商家当场通过微信向投诉人全额退还货款1500元，投诉人则将所购智能锁退还商家。此次纠纷得以圆满化解。
下一步，一条山市场监管所表示将持续聚焦群众消费（883434）痛点，高效化解各类消费（883434）纠纷，督促经营者规范经营行为、履行售后义务，全力维护消费（883434）者合法权益。
原文：【监管一线】一条山市场监管所调解智能锁消费纠纷 为民维权获群众满意（来源：白银市场监管）
