据黔西南州人民政府消息，消费（883434）者王某在装修过程中遭遇地砖施工质量不达标及瓷砖产品本身存在瑕疵的双重问题，经黔西南州消费（883434）者协会介入调解，最终由装修公司承担全部返工费用，瓷砖销售方负责更换问题瓷砖，纠纷得以解决。
2025年7月，王某与某装饰公司签订基装合同。施工后，地砖出现平整度不达标、缝隙超标、未按图施工等问题，且装修公司整改敷衍。同时，其购买的马可波罗（001386）瓷砖出现釉面起皮，商家推诿责任。协商无果后，王某向黔西南州消费（883434）者协会投诉。
针对装修施工质量问题，消协认定装修公司未按合同及标准施工，构成违约。经调解，装修公司同意全额承担地面瓷砖拆除、重新铺贴的全部费用，并承诺严格按标准返工。
针对瓷砖售后纠纷，消协组织现场勘验并厘清责任。依据《消费（883434）者权益保护法》相关规定进行调解，最终双方达成和解：由马可波罗（001386）瓷砖门店负责购买并安装全新瓷砖，消费（883434）者王某自愿补贴1800元。
本案凸显出两大核心问题：一是部分装修公司施工工艺不规范、整改敷衍，消费（883434）者因专业所限易陷入维权困境；二是部分商家存在“重销售、轻售后”现象，售后推诿责任侵害消费（883434）者权益。
消协就此发布消费（883434）提示：
一、谨慎选择装修公司。查验资质口碑，签订规范合同，明确施工标准、验收流程及违约责任。
二、全程把控施工质量。可邀请专业人员参与关键工序验收，留存照片视频等证据，发现问题及时提出。
三、妥善保管消费（883434）凭证。保留合同、票据、沟通记录等全部材料，作为维权依据。
四、依法理性维权。遇问题先协商，协商不成应及时向消协或市场监管部门投诉。
原文：消费维权典型案例｜装修消费引纠纷 赔偿责任谁承担？（来源：黔西南州人民政府）
