广东公安“平安厅信箱”开通搭建警民沟通平台受理警务投诉

据揭阳市人民政府消息，广东公安“平安厅信箱”已正式开通，为群众提供了一个随时随地进行警务投诉、举报及提出意见建议的官方平台。该平台实行“接诉即办”工作机制，确保群众来信“件件有回复、事事有回音”。

“平安厅信箱”重点受理有案不立、包庇违法、拖延不办、推诿扯皮、滥用职权、执法不公等问题的投诉。其办理机制包括厅长盯办、专班办理、快速核查、及时反馈。群众可通过手机扫码一键登录平台，投诉直达。

全省21个地市公安局已同步设立“局长信箱”，统一采用“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式。平台已实现与各业务警种及地市公安机关的互联互通。

各地市“局长信箱”覆盖广州、深圳、珠海（883419）、汕头、佛山（883403）、韶关、河源、梅州、汕尾、惠州、东莞、中山、江门、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮。公安机关将依法依规核查处理平台来信，并及时反馈办理结果。