据阿拉善右旗政法消息，最高人民法院近日发布的消费（883434）者权益保护典型案例明确，网络服务提供者若未以显著方式提醒消费（883434）者自动续费，将承担相应法律责任。这一裁判为频发的“静悄悄”自动续费扣款乱象划定了法律红线。
截至2026年4月23日，黑猫投诉平台关于“自动续费”的投诉累计已超24万条。2026年3月15日，最高人民法院发布的典型案例中，谢某诉某视讯公司案具有代表性。2021年8月，谢某购买某视频平台“连续包年”会员。在自动续费日前不足10天，平台虽发送站内信息，但未设弹窗提醒且查看路径不明；同日发送的短信提醒显示“发送失败”，此后平台未再提醒。2022年8月20日，谢某账户被自动扣费。法院审理认为，平台未履行法定的显著提醒义务，判令其赔偿谢某资金占用期间的利息损失。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条，采取自动续费服务的经营者，应在续费日前以显著方式提请消费（883434）者注意，并提供简便的随时取消选项。“显著方式”需满足两方面：一是提醒内容须包含续费产品名称、扣费金额、服务周期（883436）等关键信息；二是提醒方式须让普通消费（883434）者在尽到一般注意义务时，有高度可能性接收到，例如通过APP首页弹窗或手机短信直接送达。法院指出，案中平台内信息承载大量广告通知，且无弹窗、路径不明，在短信发送失败后也未继续提醒，故“难谓显著”。
为有效维权，消费（883434）者可采取以下步骤：
第一，养成事前防范和定期检查的习惯。开通服务时仔细阅读条款，确认扣费细节；对非长期服务，开通后及时关闭自动续费，并定期检查账户设置。
第二，妥善留存证据并积极与平台协商。若因提醒不显著被扣费，应留存扣费凭证，避免继续使用会员权益，随后联系客服，明确依据《网络交易监督管理办法》第十八条要求退款。
第三，寻求消费（883434）者协会救济。若平台拒绝，可拨打12315电话或通过微信小程序投诉，需说明开通时间、平台、订单号、被诱导情况、规则告知不显著、扣费时间与金额、客服处理情况等，并引用相关法律条款主张权利。
第四，向人民法院提起诉讼。涉及金额较大或平台拒不处理时，可准备扣款记录、沟通记录等证据，在三年诉讼时效内提起诉讼。
此案虽标的额小，但清晰表明平台不能以“已提醒”作为免责借口，提醒必须真正让消费（883434）者看得见、找得到、关得掉。消费（883434）者需提高防范意识，并在权益受损时积极运用法律武器。
原文：以案释法|自动续费被“静悄悄”扣款？法律说：你有权说“不”（来源：阿拉善右旗政法）
