据威海市场监管消息，今年以来，威海市市场监督管理局全面启动投诉举报减量提效攻坚行动，将治理从“事后处置”转向“源头预防”，通过数字化改造、预付式消费（883434）治理、志愿调解和警监联动等举措，推动消费（883434）纠纷化解在萌芽状态。今年1至5月，全市12345热线市场监管类承办量同比下降，五一假期涉旅投诉量比去年同期下降一半。
农贸市场是消费（883434）投诉的高发地。威海市市场监管局组织各区市批发市场负责人走进经开区长峰邻里市场，开展对标学习。该市场前身是一处老旧农贸市场，2023年整体改造后，引入智能溯源秤、电子档口码、统一标价牌等数字化手段，瞄准缺斤短两、资质不清、价格不明等投诉痛点进行源头治理。环翠区知识产权服务中心主任李婕表示，现代化的云端监管手段令人受益，云端电子秤的监管模式值得研究落地。江峰国际农贸市场副经理刘雪峰说，下一步市场将引入智慧管理体系，并在五楼打造十家明灶厨房海鲜加工门市，实行全程监控，满足游客需求。
除农贸市场外，威海在预付式消费（883434）领域也展开前端治理。环翠区在至海港湾试点全链条治理：商户进场需先交保证金，醒目位置公示证照、租期、合同范本和风险提示，动态预警异常商户，消费（883434）者扫码即可一键投诉。在社区，“瑛苑”消费（883434）维权志愿者服务队汇集律师、企业售后、媒体从业者等力量，六年多来成功调解纠纷8600多件，为消费（883434）者挽回损失超500万元。在游客集中的韩乐坊不夜城，市场监管与公安联合巡查，配套先行赔付资金和24小时投诉热线，实现消费（883434）纠纷快速处置、不出商圈。
威海市市场监督管理局综合服务中心负责人朱子龙表示，通过大数据分析将被动处置投诉举报向前瞻性治理转移，腾出更多精力投入监管，从而进一步减少投诉，形成正向循环。威海市市场监督管理局综合执法支队支队长赵建波说，推进中心城区农贸市场一体化提升，营造安心、放心、舒心的消费（883434）环境。这场攻坚减的是投诉数量，提的是治理效能，暖的是百姓民心。
原文：从“接诉即办”到“未诉先办” 威海探索消费投诉减量治理提效新路径（来源：威海市场监管）
