费用刚交不久,培训机构却突然关门停业......近日,“花夏之音”连锁声乐机构在全国多地出现大规模门店“闭店”情况,今后能否正常运营、预付款何时能退?不少消费（883434）者对此表示担忧。
消费者:
课程还没上完
培训机构关门停业
近日,西安市民张女士向华商报新闻热线029-88880000反映,今年1月16日,其在“花夏之音音乐空间”西安莱安中心店报名了声乐课成人培训,60节课程费用共1.58万元,“上课是一对一培训的模式,学员可以根据自己的时间提前预约上课,直到目前,我还有48节课未上。”张女士说,8月16日,此前给她带课的老师发来信息,称机构目前经营情况异常,可能后续无法再正常上课,建议她了解情况后尽快想办法要回培训费。
张女士说,经过后续了解,“花夏之音音乐空间”在西安所有连锁门店目前均属于闭店的状态,不仅在西安,全国多地的门店都陆续出现闭店情况,“事情发生得非常突然,培训机构此前并未有任何通知。”张女士表示,“花夏之音”作为全国连锁品牌,在西安多个商圈开设校区,此次多校区关停、资金链断裂,消费（883434）者支付的预付款究竟该如何要回?
而除了成人培训外,还有不少学生家长也面临退费问题。张先生告诉记者,他的孩子在“花夏之音音乐空间”大都荟店学习声乐,“此前的课程暑假上完了,老师说有优惠活动,我便在7月18日又给孩子报了45节课,一共一万块钱。”张先生说,交了钱没多久就得知机构经营异常的情况,门店现在也是闭店状态。
“有消费（883434）者报警后,警方进行了记录备案。培训机构负责人说会积极解决,但并未确定退费的详细时间。”张先生说。
花夏之音:
门店运营成本居高不下
遭遇严重现金流危机
据了解,近期,“花夏之音音乐空间”不仅在西安出现经营异常情况,南京、成都、杭州等品牌门店也陆续出现异常闭店,不少消费（883434）者近期在网上投诉平台留言,反馈门店闭店疑“跑路”,所交培训费暂时无法退回。
华商报大风新闻记者看到,“花夏之音音乐空间”近日曾在微信公众号发布《公开声明》,称“近期受整体消费（883434）下行、音乐教培行业萎缩、门店运营成本居高不下影响,公司遭遇严重现金流危机,经营彻底失控......”承诺绝不跑路、绝不失联、绝不逃避责任,并表示本次危机是行业大环境差、营收无法覆盖高额成本导致的正常经营亏损,不存在私占、挪用、转移、隐匿公司资产的情况。
《公开声明》中提到,目前善后工作正在有序推进:统一统计全国学员剩余课时、剩余费用,同步登记所有老师薪资欠款,全部留档备案,公平透明处理;全面盘点全国门店乐器、教学设备等所有固定资产,逐一登记拍照留档;待全部数据、资产统计完毕后,第一时间出台完整、落地的解决方案,尽力保障每一位学员和老师的合法权益。
8月20日,记者在“花夏之音音乐空间”西安莱安中心店看到,门店处于关门状态,没有工作人员,门外也未贴任何通知。记者尝试拨打机构网上所留“售后部门与咨询渠道”电话,多次拨打均未拨通。
西安公司已被列入异常名录
消费者称将起诉
天眼查App查询,西安花夏之音文化传媒（881164）有限公司成立于2024年4月9日,法定代表人为张某某,今年6月29日,公司曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系被西安市雁塔区市场监督管理局列入经营异常名录。记者了解到,目前该公司在西安共有五家分公司,分别对应位于丈八一路、莱安中心、大话南门等机构门店。
8月20日下午,记者拨打西安花夏之音文化传媒（881164）有限公司法定代表人张某某电话。张某某表示,目前西安五个门店都停了,全国十多个城市门店处于停摆状态,对于学员信息一直在登记处理,老板此前也在拉融资,目前他也在等老板的消息。随后,记者以消费（883434）者身份通过电话向雁塔区市场监督管理局受理投诉部门了解相关情况,工作人员称对此事尚不清楚,建议先通过12345市民热线进行投诉。
“花夏之音在西安多地设有培训机构,建议此事能否有专门的政府部门统一受理?”有消费（883434）者表示,已向12345热线投诉,计划向法院提起诉讼。
>>律师说法
多部门应当协同处置此类消费维权事件
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,花夏之音在多地突然闭店,消费（883434）者尚有大量未消耗课时,属于教育培训服务合同根本违约。依据《民法典》以及预付式消费（883434）司法解释,机构收取预付费后无法提供课程,消费（883434）者有权解除合同,要求退还剩余课时费用并主张资金占用利息。目前机构发布声明称系经营亏损、现金流断裂,暂不能直接认定刑事上的合同诈骗;但如果查实机构在明知经营恶化的情况下,仍然通过优惠活动大肆收取学员学费,或者存在转移、隐匿资产,就有涉嫌合同诈骗的刑事风险。
西安涉事公司已被列入经营异常名录,公司作为有限责任主体,如果账户没有资产,会直接造成退费执行困难,消费（883434）者除起诉公司外,还可以关注股东是否足额实缴出资,必要时追究股东补充赔偿责任。声乐属于艺术类培训,文旅部门为行业主管,市场监管部门处理预付消费（883434）纠纷,多部门应当协同处置群体性消费（883434）维权事件。
赵良善建议,消费（883434）者可按完整流程维权:首先全面留存培训合同、缴费凭证、课时记录、机构声明、聊天记录、闭店照片等证据,梳理清楚剩余课时与费用;其次通过12345、12315向市场监管局、文旅局提交投诉,可联合多名受害者抱团提交线索,申请政府部门介入调解、调查企业问题;同时前往门店属地派出所报警备案,若能证实机构存在恶意敛财、转移资产等行为,可申请警方以合同诈骗核查;最后通过人民法院在线服务小程序提起民事诉讼,诉求解除合同、退还剩余培训费并支付资金占用利息,可追加未实缴出资的股东为被告,胜诉后申请强制执行企业资产挽回损失。华商报大风新闻记者于震文/图
